銷售激勵小故事：照顧顧客的情緒

銷售激勵小故事：照顧顧客的情緒

國內最著名的房地產公司之一，萬科房地產開發公司的老總王石，直到現在一直開着一輛奧迪。是他們公司買不起更高檔的轎車嗎？不是。他是考慮到，自己經常要和客戶見面，有許多客戶開的汽車並不是特別高檔，假如讓他們看到自己的高檔轎車而感到不自然，心裏不舒服，那麼，對業務一定會產生不好的影響。

同樣，那些會做生意的飯店老闆，不會讓侍者穿太好的衣服。即使是星級酒店，我們仔細觀察，就會發現，雖然侍者的衣服整潔大方，但並不是什麼特別高級的衣料。爲什麼？就是要讓來這裏吃飯的客人感到舒服。如果大部分客人發現，自己的服裝的料子居然還比不上飯店的侍者，他們是不會開心的。

從這些做生意的高手的措施裏，做業務的可以得到如下啓發：

在業務活動中不要穿非常高級的衣服。服裝衣料的檔次保持一個水平——比你的客戶稍微低一點。

不要使用過於新潮的文具及通訊工具。那樣會讓你的客戶覺得你從他那裏賺了過多的利潤。還讓追逐時髦者感覺到落後潮流，讓不追逐時髦的客戶感覺看不慣。李嘉誠的皮包跟隨他25年，一方面是李嘉誠節約，另一方面，這也使他顯出一個誠懇可靠的形象。當然，如果是本公司生產的產品，則另當別論。

【感悟】

不要帶客戶到過於豪華的地方消費。即使你想給他一個巨大的震撼，也最好不要這樣做。原因有以下幾種：第一，如果客戶不習慣這樣的場合，他會感覺侷促，甚至會鬧出笑話。那樣，你的一片苦心就全浪費了。第二，你不會總是帶他來這樣的地方，如果對方再要求幾次，你很快就會把錢包掏空的。炫耀可以給你帶來暫時的心理平衡，但也會傷害對方的些許自尊，如果碰巧對方心理吝嗇，那更會帶來麻煩，不防降低一下自己的標準