導購銷售技巧和話術，顧客沒說出口的話，你懂多少？

顧客沒說出口的話，你懂多少？

——導購銷售技巧和話術

這天，店長Sunny正在店裏忙活，看到有顧客入店，忙招呼導購Coco上前接待。

這兩位女士穿着入時，打扮講究，有說有笑走進店鋪，看上去關係不錯，應該閨密吧。Coco趕緊上前：“歡迎光臨XX！兩位請隨便看看。”

兩人邊說笑邊地在店裏溜達，沒有迴應Coco。

Coco見狀，繼續努力：“您好，小姐，這裏都是我們的新款，您可以看一下。”兩位顧客繼續往前走，只瞄了Coco一眼。

Coco熱情跟進，說：“小姐身材真好，這款涼鞋您穿上肯定很不錯，對不對？”

那位貌似全職太太的顧客不禁皺起了眉頭，略不耐煩地說：“不要跟着我，我喜歡自己看。”

Coco一看顧客搭腔了，趕緊說：“我給您介紹一下吧，您穿這個不錯，對不對？您的皮膚真的不錯啊，您害羞是不是啊？我給您介紹吧。對不對？買鞋總得推薦一下對不對？您總要試試，看看效果好不好？”

全職太太臉色愈加不好看了，說：“我從沒有害羞。讓我自己看，聽到沒有？”一看顧客不高興了，Sunny趕緊讓店鋪唯一的男孩子——導購“小平頭”補位過來。

“您們好，兩位，沒關係，先隨意看，有需要可以再叫我，我是小平頭。”說着，還訕訕地摸了摸自己新理的平頭。

許是看到這小夥子傻萌傻萌的，本已有離意的兩個顧客回頭對“小平頭”看了一眼，抿嘴一笑，繼續在店裏逛了起來。片刻，閨密拿起一款坡跟鞋，對全職太太說，這款好像還不錯。

Coco一看顧客情緒平復了，不死心地趕緊上前主動介紹：“您真有眼光，這款坡跟鞋不錯的，您上腳試一下吧。買鞋總要試試的，對不對？”

全職太太拿起了坡跟鞋，上下打量了一下，隨口問道：“你們什麼牌子？”Coco報出了品牌的名字。全職太太聽後，隨口說：“沒聽說過。”Coco瞬間瞪大了眼睛，“哇，不會吧？我們這麼大的牌子！對不對？我們上中央臺做廣告的，對不對？……”

全職太太打斷了Coco的話，對同行的閨密說：“我們去樓上吧，看看童裝。”

“小平頭”趕緊暗示Coco不要再說話了，他在前邊帶路，引兩位顧客到樓上去。

一到樓上，“小平頭”主動給顧客介紹，“這款外套很適合小孩子穿。這個顏色和圖案孩子都很喜歡。”

全職太太問：“多少錢？”“小平頭”報價：“698元。”全職太太隨口說了句：“這麼貴！”“小平頭”趕緊解釋：“這款外套很適合孩子的口味，小孩子都很喜歡的。而且這款衣服性價比很高，款式很不錯。”全職太太邊看邊搖頭，自言自語道：“還是貴，走吧。”隨後，兩個人一前一後，走出了門店。

“小平頭”和Coco在後邊雙雙鞠躬：“謝謝光臨，請慢走。”