職場中人如何化解工作中的衝突?

    由於現在競爭的激烈，忙碌的工作中各種各樣的情緒都可能帶來不必要的衝突。如果情緒失控和同事吵架了，如果內部成員彼此不信任了……作爲經理人該怎麼調整這些可能阻礙前途的職場衝突呢?

 　　1.時間不夠了! 　　因爲時間不夠而引發的衝突，常會讓經理人在信息不足的情況下，倉促做出決定。如果你趕着要在時間壓力下完成工作，而脾氣快要爆發了，那就停一下，深呼吸，再分析未來的二十四小時裏，你要如何利用這段時間，並找出這段時間裏你最不重要的工作，先緩一緩。 　　還有一個可以緩解部份壓力的方法，是把你的時間分成每十五分鐘爲一段，再替每一段訂下必須完成的小目標，不斷問自己：接下來的十五分鐘裏，我要完成什麼?把注意力集中在做好每個目標，有助於幫你克服時間壓力，免除掉不必要的焦慮。 　　2.情況就要失控了! 　　聰明的`經理人都曉得，即使是一個即將失控的問題，仍然有得補救，或至少可以把傷害減低到某個程度以下。 　　當你面對一個看似難以克服的問題時，不要擔心自己沒有辦法應付，試着將你自己抽離出來，學習用客觀第三者的角度，簡單地以事情接下來將會如何發展?這樣的實際態度來描述問題，儘量像《星艦迷航記》電影系列片裏的史巴克(Dr. Spock)一樣說話，你會更瞭解複雜問題的全貌，而不是驚慌失措。從這裏出發，你就能評估接下來要做什麼，而不會感覺好像陷入了流沙般焦急無助。 　　3.我不信任你! 　　當你的屬下因爲互不信任，產生了懷疑與分裂，他們之間的小對立會不會變成硬碰硬的大沖突，得看你是否有能力讓他們重建信任。 　　信任的行動：讓他們記錄下不信任的原因，寫下失和過程(例如，辦公室零用金的支用，原本是榮譽制度，但這引發了究竟誰花了錢、錢花得對不對的爭議)，並且協議出一套雙方都願意採取以繼續合作的步驟(例如，做一份零用金支出紀錄，載明每筆支用的日期和用途)。閱讀了此文章的人還看過：如果你覺得自己很不幸，看看他的經歷早安心語：快樂不在路的終點人放錯了地方就是垃圾