職場中如何與不同的人打交道
職場上我們會遇到形形色色的人，那麼如何與這些人打交道呢?下面是由本站小編爲大家帶來的關於職場中如何與不同的人打交道技巧，希望能夠幫到您!
職場中如何與不同的人打交道
第一類：推卸責任的人
可能的情境
「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎?」
「我現在沒辦法給你呀。昨天你跟我說了以後，我就開始動筆了，可是老闆臨時要一份報告，我只有先做給他，然後我的計算機就死機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完啊，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，急的話我把蒐集到的東西給你，你自己做……」
共事策略
請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以爲證據。
不爲他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定範圍內完成的期望。
如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。
如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。
請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標爲優先。
小箴言
平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的夥伴，而不是比高比低的對手。
第二類：過於敏感的人
可能的情境
「對不起，你剛剛給我的那份報告裏面有幾個錯字，可不可以改一下?」
「有錯字?你的意思是說我中文程度很差嗎，這對我是很大的侮辱，我只不過是一時的疏忽，沒有看到計算機打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣講讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會寫中文也太過份了點……」
共事策略
儘量避免在其它人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。
即使如「有點」、「可能」、「不太」這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時儘量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。
尤其要讓他們瞭解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。
針對他們過度的反應，你不要也跟着亂了手腳急於辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。
提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。
小箴言
只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何響應任何人或任何情況。
第三類：怨天尤人的人
可能的情境
「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢!」
「誰說的，我可不這麼覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我後腿就好了，講什麼客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來幹嘛，害我投影機的插頭掉了。就連打印機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒黴啊……」
共事策略
他們之所以抱怨，是因爲他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的響應或改善;如果他們抱怨的是無關緊要的瑣事，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。
在做任何會影響他們的決定前，先徵詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。
如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。
光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什麼，怎麼樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣導引到問題解決上。
小箴言
人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的`個性。
第四類：悲觀者
可能的情境
「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」
「行不通的啦，這個辦法早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什麼起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老闆投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認爲一定不可行……」
共事策略
他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據?請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。
他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認爲改變後最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。
不用因爲他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。
告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。
小箴言
對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。
-前聯合國祕書長達·哈馬紹(Dag Hammerskjold)
第五類：支配狂
可能的情境
「嘿，小王你這樣做不行啊，應該要把東西這樣堆纔好看，來，就照着我這樣做……。老陳，你的企劃書爲什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」
共事策略
瞭解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。
隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其它人在大家都滿意的狀況下進行。
如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。
詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們瞭解結果通常不會像他們想象的那麼糟。
小箴言
就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關係、外在世界而言，人際關係可說是最重要也最困難的一環。
第六類：喜怒無常的人
可能的情境
「你有上次經理髮的那份e化講義嗎?借我一下。」
「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」
「謝謝!」
「嘿，你幹嘛?我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動得亂七八糟的，還順便偷看我的報告內容，你想剽竊我的創意嗎?我好心借你東西，你居然這樣回報我……」
共事策略
不要響應他們無理的行爲，找個藉口如倒杯水、拿東西等離開現場，等他們冷靜一點再回來。
面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度響應，陳述事實即可，不需辯解。
一旦他們恢復理智，要樂於傾聽他們的談話;萬一他們中途又開始「抓狂」，就立即停止對話。
他們這種行爲可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性溝通時，讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。
小箴言
憤怒時，先在心中數到十，才讓話說出口;如果憤怒仍未平息，便數至一百，再不行就數到一千。
-美國第三任總統湯姆斯·傑弗遜(Thomas Jefferson)
第七類：獨行俠
可能的情境
「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」
「不用討論啦，我那部份我會負責的，其它的就不關我的是。」
「可是我們應該要一起做演示文稿的，不是該討論一下流程嗎?」
「免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了!」說完就躲到自己的辦公室裏，「砰!」的一聲把門關上。
共事策略
讓他們保有隱私，不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。
承認他們也有很多優點，例如有能力能獨力完成工作、能仔細處理細節問題等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。
他們既然喜歡獨來獨往，分配工作時可協調讓他們自行負責可獨力完成的部份，減少造成彼此困擾的機會。
透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以儘量少進入他們的辦公室與他們談話，用內線交談反而效果更好。
小箴言
切記：在任何組織裏，沒有任何工作可以獨立完成。他人的想法與做法，都有可能會影響我們。
第八類：過度競爭的人
可能的情境
「告訴你一個好消息，小江接到了一個大訂單!」
「嘿，那個客戶原來是我的啊，我看小江這幾個月都沒有case進來，纔好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是幫他額外的忙，所以這個case能進來，全都是我的功勞，經理應該要知道這個狀況的……」
共事策略
對於自己的工作內容要時時加以記錄，包括自己當初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子，做爲書面證據留存，必要時可以提出供主管參考。
問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽?有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力，或者除了心裏不爽外並無其它妨礙，不妨就看開點。
鼓勵他們跟自己競爭，挑戰更高的目標，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。
小箴言
性格堅定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。這兩種人配合得當，就會產生集體的力量。大齒輪和小齒輪都有作用，齒輪並不只是大的好。-松下電器創辦人松下幸之助
第九類：現實的人
可能的情境
「我現在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧!」
「做這件事對我有什麼好處?會列入我的考績中嗎?不然我纔沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我幫你打報告，你只不過是謝我一聲而已，我什麼都沒撈到，還耽誤了我該做的工作……」
共事策略
對於不是他們分內的工作，他們有權利拒絕，你必須先有這樣的認知，也不用對此生氣或感到挫折。
他們對於是不是自己分內工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認知。
真的需要他們幫忙額外的工作時，不要用命令的語氣，而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協助。如果他們拒絕，也應該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。
真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵他們。
小箴言
人的問題永遠不會自動消失，你一定要採取行動，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額。
第十類：難開金口的人
可能的情境
「有關阿A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎?我好放在企劃書裏一起交給經理看。」
「嗯……」
「到底是可以還是不可以?」
「……」
「你說句話啊，我能不能準時把東西送出去?」
「這個嘛……」
共事策略
不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒並放低姿態。
花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，瞭解彼此對工作有相同的認知。
讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，儘量讓他們做自己分內的工作就好。
儘量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他門時間思考，不用對彼此之間的沉默覺得不自在。
稱讚他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。
小箴言
我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，並將負面特質對團隊的影響降到最低。
