銷售潛規則，在中國做銷售要了解客戶的15大“潛規則”

銷售潛規則，在中國做銷售要了解客戶的15大“潛規則”

1、中國人的記性好，所以，對客戶的承諾一定要兌現，否則你這輩子都恐怕沒有機會成交。

2、中國人愛美，所以，銷售人員給人的第一印象很重要。

3、中國人重感情，所以，銷售要注意人與人的溝通。

4、中國人喜歡牽涉交情，所以，你也要和你的客戶交情——哎呀，小王啊，是你同學啊，他是我鄰居啊 ，這樣關係可以立刻拉近。

5、中國人習慣看臉色，表情都寫在臉上，所以，你要注意察言觀色。

6、中國人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得相互尊重。

7、中國人愛被讚美，所以你要逢人減歲，逢物加價。

8、中國人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。

9、中國人不容易相信別人，但是對於已經相信的人卻深信不疑，所以，銷售最重要的是獲得客戶的信任。

10、中國人太聰明，所以，不能被客戶的思想帶着走，銷售的每個環節由誰來主導決定了最好是否能成交抑或你被客戶拒絕。

11、中國人不愛'馬上'，怕做第一,所以有些事你必須先示範。

12、中國人喜歡講話講一半，所以，在適當的時機，你要懂得給你的客戶做決定。

13、中國人喜歡馬後炮，你要表示對他意見的認同。

14、中國人不會讚美別人，所以，你要學會讚美。

15、中國人不喜歡被人成交，所以不要太過於強制性成交他。

所以，在中國做銷售需要學習瞭解客戶，異議處理技巧的關鍵是抓住人性，懂得分析客戶的拒絕背後的真正的問題。