高情商的管理者如何與下屬溝通？大綱

高情商的管理者如何與下屬溝通？分享高情商領導的溝通祕方

一、溝通的目的

溝通的最終目的是爲了達成團隊目標。

很多管理者可能會不由自主去追求“下屬聽我的話”、“大家都喜歡我”、“團隊一團和氣”、“大家都誇我是個好領導”等浮於表面的需求。

類似這種表面的虛榮，用現在比較流行的話來點評就是：然而這些並沒有什麼卵用。

如果團隊最終完成不了目標，你的位子將有可能不保，團隊成員的工資獎金也有可能收到影響。到那個時候，表面關係再好，員工也不會認爲你是一個好領到。

明確這一點，管理者就能更好的把握溝通的分寸了。

二、溝通的重要性

溝通真正最重要的作用，是提高團隊的工作效率。

1、保證方向正確

如果方向正確，做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執行力越強，離目標有可能偏離的越遠。

良好的溝通，能保證團隊始終沿着正確的方向不斷前進。

2、提升團隊整體績效

首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常說的“鬥志”或“意願”；

然後，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。

【能力-鬥志模型】

溝通的原則

一、統一心態

管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養出願意與人溝通的心態。

二、統一目標

溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。

三、統一語言

如果同一部門存在不同的崗位或工種，爲了保證溝通順暢，一定要多組織基礎專業知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。

四、統一方法

部門成員統一溝通方法，什麼級別的事情口頭溝通確認即可，什麼事情必須留存郵件或書面單據備查，什麼事情必須開會討論形成結論並形成書面記錄。

這些方法根據團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣。

具體溝通措施

一、拉近關係

拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通；另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態爲主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。