如何提升職場溝通能力

職場的溝通極其重要，但是很多人也許還不知道怎麼去跟同事上司溝通，下面本站小編爲大家分享在表達上人們通常有5個問題。

問題1：不知所云

你大概有這樣的經歷，好像對方一直嘴皮在動，但是你就是不知道到底他說了什麼。這裏有幾個原因：

1)肚中沒貨

本來就不知道該說什麼，沒話找話。這就像小時候寫日記，兩三行都很困難。對於商務會談，這屬於典型的準備工作沒做。

2)思路不清

你還是有些東西要表達的，但對於這些事情，自己都沒想透，那麼你怎麼可能表達清楚呢。這個問題非常普遍。通常你應該問問自己：“到底你是表達不清楚，還是自己沒想清楚”。

3)讓潛意識主導溝通

一件事情即使本人想清楚了，可能你表達出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識主導的結果。

人類潛意識的運行方式，是基於關聯的，例如我在談到“吃飯”時，可能潛意識立即跳出“明晚有飯局”，然後又想到“要打電話確認”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠的地方。但對方看不到這個過程，自然沒法理解。

在正式的溝通環境中，通常你需要讓自己的意識去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個人很難持續的`保持着意識的控制，通常說着說着就會進入自動駕駛(潛意識控制)模式，這是很正常的。但你可以做的是設定一個大的框架(例如講話的邏輯)，在多數的時間，讓潛意識運轉。但是過一段時間，就有意識的檢查“我現在進度怎麼樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動駕駛系統，但是定期會人工檢查當前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

我們的溝通由潛意識主導，本身並不是什麼壞事，例如聊天的時候，大家東拉西扯就是這麼出來的。有些人在重要場合或者見到重要人物時，本來是需要閒聊的，反而變得不善言辭。有時候就是因爲過於緊張，意識主導了溝通，反而壓制了潛意識的活動。

4)表達缺乏邏輯性

即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識的在進行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導致對方難於理解。

5)面面俱到

表達者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產品的每個功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

問題2：缺失關鍵信息

例如“3月25日下午在大會議室開會”。你都不知道到底幾點，還要去問。

問題3：難於理解

前面談的第一類表達問題，顯然是難於理解的。但這裏，我們指的是即使表達者邏輯清晰，對方依然難於理解的情況。而這種問題的產生，常常是因爲受衆缺乏相關經驗或者基礎知識。有的行業，專業性很強，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴謹，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。解決這個問題，一個手段是要讓自己的表達生動起來，讓對方可以“產生經驗”。這裏有幾個基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗。所以溝通有個基本原則，一定要有案例。

如果問題足夠複雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那麼這時候，你就需要設計一條認知路徑了。先讓客戶理解一些基礎的東西，再一步步走向最終的目標。

問題4：關我屁事

聽衆找不到你講的東西，到底跟他們有什麼關係。例如你給我講了這麼多產品知識，到底又怎麼呢?

關於這一點，在任何正式的表達之前，建議你問自己一個問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什麼?”

例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什麼”，但這個問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什麼好處”。

問題5：不會表達情感

中國人很不善於表達正面的情感，最典型的就是不會誇獎他人。所有的讚美之詞都留到追悼會上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。