關於有效溝通的小案例4則

關於有效溝通的小案例4則

導讀：俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。語言是沒有硝煙的戰爭，說得好就能贏得人心，說得不好甚至能招來殺身之禍。本站的小編給大家精選了關於有效溝通的小案例4則，歡迎閱讀。

案例1 “求你把駝背賜給我”

有一個小夥子固執地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因爲他是個古怪可笑的駝子。

這天，小夥子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻緣天註定嗎？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然後反問他，“你相信嗎？”他回答：“我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已經配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求：‘上帝啊，一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”

當時姑娘看着小夥子的眼睛，並被內心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之後成了他最摯愛的妻子。

【感悟】

習慣於頑固拒絕他人說服的人，經常都處於“不”的心理組織狀態之中，對付這種人，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，從而使之對你的話感興趣，而後再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。

案例2 “人吃五穀雜糧哪有不生病的”

小劉結婚後，因沒有時間照顧家，常挨岳母的數落。不久，岳母患了半身不遂不能下牀，她又哭又喊：“我這輩子沒做什麼壞事，怎麼讓我得這不能動的病啊，還不如讓我死了呢。”小劉利用回家的機會，除了給岳母端水喂藥外，就耐心地勸她安心養病：“媽，您可別胡思亂想。俗話說，天有不測風雲，人有旦夕禍福。人吃五穀雜糧，哪有不生病的呢?病來了，就看您能不能抗住它。您是個要強的人，哪能讓這點小病嚇住呢?再說，現在醫學這麼發達，您這病肯定能治好的。”

他的話像一劑良藥，使岳母的精神好多了，沒幾個月，她就能下牀走動了。

她逢人就說：“多虧我的好女婿總給我吃順心丸，我的病纔好得這麼快。”

【感悟】

安慰老人時，先接納他的情緒，同情他的處境，然後再替他包紮情緒上的傷口。對待老人要像孩子，因爲孩子和老人一樣脆弱。

案例3 一個女婿一個兒

凌老太太膝下無子，只有一個女兒。丈夫去世以後她由於身體不好，搬到女兒家住。開始還好，可後來女兒下崗了，一時半會兒又找不到工作，一家老少四口都靠女婿一個人的工資生活。

孩子上學需要錢，老人看病需要錢。女兒因心情不好，常在家裏發脾氣，凌老太太聽了委屈地說：

“我要是有個兒子也不至於拖累你們啊。”

女兒着急地說：“媽，您就別說那些沒用的話了。”

會說話的女婿則親熱地對岳母說：

“媽，您這樣想就錯了，過去有句老話是‘一個女婿半個兒’，如今時代變了，男女都一樣，就該是‘一個女婿一個兒’了。您想，往後都是獨生子女，女婿和兒子不就都一樣了嗎？您老往後不要把我當外人，從我們結婚那天起，我就認定您是我的親媽了，您是不是嫌棄我這個兒子呀?”

幾句話說得凌老太太老淚縱橫。她從箱子裏拿出賣房的錢，交到女婿手裏說：

“做了幾輩子好事才讓我遇上你這麼個好人啊，這些錢本來是我留着養老的，有你這麼個好女婿我也就放心了。”

【感悟】

和老人說話時，說對方愛聽的話，就是哄對方開心的最好方法。

案例4 從籬笆上的木牌談起

法國著名女高音歌唱家瑪·迪梅普萊有一個美麗的私人林園。每到週末，總會有人到她的林園摘花，拾蘑菇，有的甚至搭起帳篷，在草地上野營野餐，弄得林園一片狼藉，骯髒不堪。

管家曾讓人在林園四周圍上籬笆，並豎起“私人林園禁止入內”的木牌，但均無濟於事，林園依然不斷遭踐踏、破壞。於是，管家只得向主人請示。

迪梅普萊聽了管家的彙報後，讓管家做一些大牌子立在各個路口，上面醒目地寫明：

如果在林中被毒蛇咬傷，最近的醫院距此15公里，駕車約半小時即可到達。

從此，再也沒有人闖入她的林園。

【感悟】

“私人林園禁止入內”和“如果在林中被毒蛇咬傷……”有什麼不同——有時成敗只在於一個觀念的轉變。