高效溝通技巧，鏡面映現的三大溝通心法

高效溝通技巧，鏡面映現的三大溝通心法

任何一個人在達成她人生的各項願望過程中，都難免會遇到需要與他人合作的機會，而別人對你的協助意願和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達成目標。你在一生中都面臨着與他人溝通。

溝通品質就是生命品質

好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達成的目標，你可能只需要2年。因爲溝通及說服能力，可讓你建立良好的人際關係，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協助與認可。

因此我們說：生命的品質就是溝通的品質。

良好的溝通與人際關係的建立，並不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上，不論是溝通，談判或說服，你惟一要達成的，就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態上，都能進入一個共同的頻道或頻率，以達成雙方觀點一致，思考方式一致，行爲模式一致，同時都能符合雙方所欲達成的目標。

高效溝通心法：鏡面映現

“物以類聚”是天條，當人們之間相似之處愈多，彼此就愈能接納和欣賞對方。你喜歡的不會是處處與你唱反調，“話不投機半句多”的人。你應該喜歡和你個性觀念或志趣相投的人，你們有共同的話題，對事物有相同的看法或觀點，或是有相似的環境及背景。溝通也是如此，彼此之間的共同點愈多就愈容易溝通。你是否有過這種體驗，曾經碰到過一個人，你和他接觸交談了沒有多久，就有一見如故，相見恨晚的感覺，你莫名地對他有一種信賴感和好感?不論你是否有這種體驗，我的問題是，你是否希望自己是那種走到哪裏都受喜愛的人?

要做到此點，最有效且快速的方式就是透過“鏡面映現”。

人與人之間的溝通，乃透過三個管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據分析調查，人與人之間的溝通，文字只佔了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調而來。例如說“我愛你”這三個字，當某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調和語氣說出時，你會有什麼感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。

至於佔了最重要影響力55%的部分，就是你的肢體語言。一個人的舉止動作，呼吸和表情在溝通時所代表和傳達的訊息，往往超出口中所說的話。但一般人在溝通的過程中，卻時常會忽略掉這個佔了55%的溝通共同點。

所謂鏡面映現，乃是透過一種對映或臨摹對方的方式讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式，換句話說，當二人所使用的文字、說話的語氣、音調、說話態度、呼吸方式及頻率、表情、手勢、舉止動作都處於一種共同的狀態時，自然會產生一種共鳴，會直覺地認爲對方與己個性相近，並且產生一種親切和信賴感，由於這種感覺的產生是無意識的，所以我們也稱鏡面映現爲一種潛意識溝通模式。催眠大師愛瑞克森(MiltonErickson)博士就是透過這種方式，藉由模仿別人的語氣和音調，呼吸方式及頻率、表情、姿勢等，便能在短短的幾分鐘內，讓對方無條件地信任或接受他。

或許有人認爲這種摹仿他人講話、音調及姿勢表情的方式有點愚蠢，而且似乎很做作而沒有誠意，不是一種自然的表現。可是你知道嗎?溝通最大的障礙就在於你不瞭解對方的想法和心境，當你和一個人有相同的想法和心境時，自然會溝通無礙。

我們曾經做過一個實驗、當一個人模仿另一個人的生理狀態時，他們有相同的內心感受，甚至於相似的想法，而相同的想法和感受，不正是我們在溝通中所欲達到的嗎?事實上，對於這種摹仿的過程其實每個人都已經在做了，只是他們沒有意識到而已，你可以找2個感情很好的朋友或夫妻，仔細觀察他們在講話時的表情、姿勢、肢體動作或用字遣詞，肯定都有許多共同或相似之處。