餘世維：與領導溝通的7技巧

 　　餘世維與領導溝通的7個技巧有效溝通

自檢現在與領導溝通的狀況

你認爲你的上司對你瞭解多少?

1?你是什麼血型,你的領導是否知道?

2?你哪個月出生,你的領導是否知道?

3?你的家鄉在什麼地方,你的領導是否知道?

4?你哪個學校畢業,你的領導是否知道?

5?你的優點是什麼,你的缺點是什麼,你的領導是否知道?

6?你過去做過什麼,你的領導是否知道?

7?你喜不喜歡收集郵票,喜不喜歡聽古典音樂,喜不喜歡聽京劇,你的領導是否知道?

8?你喜不喜歡打球,喜不喜歡玩橋牌,喜不喜歡喝咖啡,

你的領導是否知道?

建議集體參加這樣的自檢，不記名投票，結果統計出來時定會大吃一驚。

某部門自檢後的結果(滿分100分計)是：

得90分(即瞭解百分之九十，下同)的有一個人;

得80分的有一個人;

得70分的有三個人;

得60分的有六個人;

得50分的有四個人;

得40分的有兩個人;

得30分的有一個人。

在數學上這屬於正態分佈，在70分到50分之間，一共有13人，幾乎佔了五分之四。簡單地說，領導對這個部門的瞭解大概是在六成左右。

得零分即完全不瞭解，領導完全不瞭解一個人不太可能。得100分即完全瞭解，但這個測驗從來就沒有一個人填過100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。這真叫人吃驚，領導對下屬怎麼會這麼不瞭解呢?

有時，你認爲你對下屬很瞭解，但爲什麼他們認爲你不瞭解他們呢?我給大家的建議是：上述自檢不要只統計更應該要作討論，你跟下屬說：“各位，你們認爲，我最不瞭解你們的是什麼?”給他們發個卷子，不記名地讓他們說，他們如果膽子大，一定會將所有的東西都寫出來。領導對下屬要經常問三句話，你就知道是否用到了他的長處，是否非常瞭解他。

第一句話：你喜歡我給你的這個工作嗎?

第二句話：你覺得我用到了你的長處嗎?發揮了你的強項嗎?

第三句話：將來如果有機會調動，你想要調什麼工作?

我們公司幾千人怎麼了解?我要告訴你的是，沒有讓你瞭解整個公司，我只讓你瞭解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧!如果你是副總，你對底下的部門經理總要了解一下吧!如果你是廠長，你對幾個車間主任總要了解一下吧!我們常常都說上司不瞭解我們，其實你應該去研究一下，你的上司是怎麼看你的，不要光說人家不瞭解你，應該說你沒有讓人家好好地用你。以下是與上司溝通的7個技巧，供參考。

餘世維：與領導溝通的技巧1：要主動報告

說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車裏面就不停地跟他報告，從來了多少人，什麼人蔘加，到會場怎麼樣，佈置怎麼樣，銀幕怎麼樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什麼地方，你做到什麼程度，一旦有了偏差還來得及糾正。

餘世維：與領導溝通的技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚

對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。

蔑視事實，把它稱之爲無稽之談也是一種愚蠢的驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。——[法]蒙田

人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點，但他們願意接受態度和藹而又友善的開導。——[美]卡耐基

餘世維：與領導溝通的技巧3：充實自己，努力學習

一個人只有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什麼，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎麼會一樣呢?上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎麼跟得上他呢?這就要求我們不斷學習，上司想到什麼我們也能想到，上司看到什麼我們也能看到，那麼他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。

餘世維：與領導溝通的技巧4：接受批評，不犯三次過錯

子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麼偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。

有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什麼?我和所有人都想知道。”

希爾頓聽後笑了笑沒有正面回答，他對女記者說：“你到了東京之後，住進我的.旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”

餘世維：與領導溝通的技巧5：不忙的時候主動幫助他人

旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認爲你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。

其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什麼時候看到過，麥當勞的櫃檯前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因爲麥當勞有規定，不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。

餘世維：與領導溝通的技巧6：毫無怨言地接受任務

有的時候上司臨時交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘願的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那麼他交代的任務，就要毫無怨言地接受，並做到讓上司滿意。

我在當貨運部督導時，客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重，支店長就跟我說：“那個客票部的樑小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票。”其實我是搞貨運的，對開票不太懂，但是他認爲我是一個碩士，稍微學一學也就會了，於是我就說：“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調臺北，支店長又告訴我說：“機場最近很忙，臨時還沒有派人，你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”我說沒問題，就到機場去了。後來，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長說了這件事，支店長問我說：“有這回事嗎?”我馬上說：“航空第一。”再後來，支店長也調臺北去了，我就升上去了。因爲客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰呢?

作爲主管，你派個任務給下屬，他毫無怨言地接受，主管會覺得又感激又難受，將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說，這就是他的機會了。但讓人不明白的是，爲什麼當上面派任務給我們的時候，很多人卻死也不甘願，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以後就是有機會，上司也不願意給你了。

餘世維：與領導溝通的技巧7：主動改善 讓上司進步

上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步，就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。

不要常常說上司不瞭解我們，應該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解，他也不想了解你，因爲你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不瞭解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓他喜歡。這纔是問題的真正根源。

我們常常講，在瞎子裏面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一隻眼睛，就是大王了，所以成功並不是想像的那麼困難，上面7個建議，每一個你稍微注意一下，你的上司就會很喜歡你。到最後你被提拔起來的時候，你猜人家會怎麼講，哎呀，我們領導很瞭解他。這時，你就告訴他，不是領導瞭解你，是你讓領導知道你。

　小結

?人常說成功不簡單，其實，只要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的對象。因爲在這個世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點，你就成功了。