與陌生人溝通的技巧
在見面之前，先商量好時間的具體安排，這是應有的禮貌。同時，也要明記面談的計劃重點。這是成功的基本要素，應用得當，其收效會比心理戰術更大。與對方第一次見面時，客套話後，應該問對方：“不知我能打擾您多長時間呢？”如果對方很忙，可先問他：“能不能給我15分鐘的時間？”這樣問，對方會感到自己受尊敬，談話也就能融洽順利地進行了。每個人都想讓別人覺得自己很忙、地位很重要，因此你必須表現出“佔用你的寶貴時間”的態度，使對方感覺到“你很尊重我”而得到滿足。只要對方滿足，你的訪問即使拖長一些，他也不會顯示不滿。1．攀親認友。這雖然不太被推崇，但實用性卻非常強。通常，只要對一個素不相識的人作一番認真調查，都能找到或明或隱、或近或遠的親友關係，如果見面時再拉上這層關係，就能一下縮短心理距離，使對方產生親切感。1984年5月，美國里根總統訪問上海復旦大學。面對一百多位初次見面的復旦學生，他的開場白就緊緊抓住彼此之間還算“親近”的關係：“其實，我和你們學校有着密切的關係。你們的謝希德校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學院的校友呢。照此看來，我和各位自然也就都是朋友了！”此話一出，全場鼓掌。短短的幾句話，不僅推翻了國與國之間的隔閡，還增加了彼此間的友好，這段開場白可真妙啊！2．揚長避短。因爲面子問題，人們都喜歡別人讚美自己的長處。那麼，跟初交者交談時，應投其所好，以直接或間接的方式讚揚對方的長處作爲開場白，就能使對方高興，交談的積極性也就得到極大激發。反之，如果有意或無意地觸及對方的短處，對方的自尊心受到傷害。日本作家多湖輝所著的《語言心理戰》一書中記述了這樣一件趣事：被譽爲“銷售權威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚人之長避人之短。有一回，爲了替報社拉廣告，他拜訪梅伊百貨公司總經理。寒暄之後，霍依拉突然發問：“您是在哪兒學會開飛機的？總經理能開飛機可真不簡單啊。”話音剛落，總經理興奮異常，談興勃發，廣告之事當然不在話下，霍依拉還被總經理熱情地邀請去乘他的自備飛機呢！3．表達友情。比如：肯定成就，讚揚品質，安慰不幸，話雖少，卻能頃刻間暖其心田。西安事變和平解決後，桂系代表劉仲容先生由西安祕密來到延安，毛澤東第二天即在寓所會見他。“歡迎劉先生光臨。”毛主席上前握住劉的手說。這使劉感動萬分：“毛先生日理萬機，多有打擾了。”毛澤東馬上說：“劉先生不遠千里、冒着危險而來，總得見見面嘛。”這短短的兩句話既有熱烈歡迎之情，又有高度讚揚之意，言簡意賅，情深意長。劉仲容聽後深感溫暖，如逢舊故，便以推心置腹的熱忱態度毫無拘束地和毛澤東促膝長談。4．添趣助興。用風趣活潑的三言兩語掃除跟初交者交談時的拘束感和防衛心理，以增添對方的交談興致。文革中的風雲人物陳伯達刑滿釋放不久，著名作家葉永烈即去採訪他。曾顯赫一時而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達感到往事不堪回首，對於採訪並不抱歡迎態度。葉永烈有充分的思想準備：如何開場才能使他知道我毫無惡意？一進門，葉永烈就告訴陳伯達：1958年，陳伯達到北京大學作報告，他作爲北大學生聽過這個報告：“當時你帶來一個‘翻譯’，把你的閩南話譯成普通話。我平生還是頭一回遇上中國人向中國人作報告，要帶‘翻譯’！”多麼有趣的往事，多麼風趣的語言！陳伯達一聽，哈哈大笑，感到面前的這位不速之客很親近，氣氛一下子變得輕鬆起來。原先尷尬的採訪終於能夠順利地進行下去，葉永烈45萬字的《陳伯達傳》也就增添了不少資料。天涯何處無朋友？交談何必曾相識！要用三言兩語便一見如故，關鍵是功夫要花在見面交談之前。上述各例之所以成功，除了有高超的語言技巧，無一不是在未見其人之前早已瞭解他的大概情況。
