鐵娘子董明珠企業管理哲學：全員創新，格力的創新變革

2014年的財經輿論場，董明珠扮演着闖入者的角色，董雷賭局、清場雜牌空調，她連續拋出驚人言論。媒體對這個“新人”也很照顧，有讚賞的，說懂得借勢吸引大衆，也有批評的，“在互聯網上表現得像個小學生”。每個人都給董明珠的臉上畫一道油彩，面目愈加模糊。真實的董明珠是什麼樣？做手機的格力下一步該往哪兒走？

分享一篇新華網屈麗麗採訪董明珠關於企業管理的訪談報道：全員創新，格力“軟組織”變革，一起來看看人稱鐵娘子、董小姐、多面董明珠和她的格力管理哲學。

改變思維，不走中國製造老路

“格力來講，我覺得在創新這條路上，我們一直在尋找怎樣讓中國的製造業在技術上真正走在世界前列的方法。”

格力電器自2002年開始致力於自主創新體系的建設，經過12年的實施與應用，建成了掌握核心技術的全面創新系統，增強了企業自主創新能力，研發出五大核心繫統。

“企業發展依賴的不是單純的技術，它依賴的是企業文化，所以格力電器在創新方面，是讓每一個人都有創新的意識。怎麼樣讓每個人有創新意識？我覺得最重要的是打造一個平臺。”

格力創新體系裏最注重的是人才的創新，格力電器目前擁有接近8000人的研發隊伍。2014年，格力成立了第6個研究院，即健康技術研究院。研究院裏的每個研究員都承擔了不同的角色。他們承擔着格力從家用空調到商用空調，再到一些非標準空調的核心技術突破的任務。

日本在2005年已經全部進入到變頻時代，而中國的壓縮機連能效都沒有，也就是從那個時候開始，格力開啓了一場漫長、艱難卻又充滿理想的自主創新之路。

“首先是人才培養。我們自主培養的一大批大學畢業生已經在格力逐步成長起來，現在我們有接近8000人的科技隊伍，平均年齡才29歲。我之所以覺得創新體系重要，是因爲它能產生持續的競爭力。”

“除了人才培養，就是資金投入。經常有人問我，格力的研發經費是多少？2%、3%，還是百分之幾？對於格力來說，我沒有百分之幾的概念，只要需要就投入。就是憑藉這些，通過我們十多年的培育和發展，創造了很多國際領先的核心技術。”

始終創造“原創產品”，是格力創新的驅動力。“可能我們過去搞研究、搞創新在一個點上，現在鋪開一個面。我們的創新意識不是僅僅停留在過去，更多的要做原創的、創新的產品，以原創產品爲我們研發的導向，而不是墨守成規。”

全員創新，員工與企業共同成長

格力電器自主創新體系最大的特點，就是把公司的普通員工培養成技術工人。在格力電器，人才有三個體系，一個是管理體系，一個是技術研發體系，還有一個就是技術工人的培養和發展體系。

爲什麼要培養技術工人，這裏面有一個不可忽視的背景，那就是技術升級讓企業使用的人越來越少，這也就是爲什麼近兩年製造業頻繁爆出裁員的背景。但是在格力，董明珠提出，“我們7萬多員工，只要他不願意離開格力，我們絕對不會放棄。”

董明珠給出的答案就是通過再次培養，讓員工重新獲得價值。“我們給普通工人也打開了各種通道。”在格力，技工的發展序列中，員工可能成爲助理技師、技師，最高可以做到副總工程師、總工程師這樣的級別。即使普通的技術工人也可能會在精尖的工藝技術上成爲專家，比如格力電器對核心部件有很高的技術要求，這都爲這類技術工人提供了挑戰和提升的空間，他們通過培訓和努力有可能成爲科技研發人員。

在格力，公司每年都會有專家評審，但這種評審決不是停留在表面上對三五個人的獎勵，“只要你達到標準，你就是專家。”

企業應該是以創造爲目的

“很多人認爲企業以盈利爲目的，但是我恰恰認爲不是以盈利爲目的。我們最新的廣告語是‘科技改變生活’。我們是要讓我們的生活因爲科技的進步而發生變化。”

以前人們必須要面對面交流，但科技讓生活發生變化，人們可以微信、可以視頻。製造業創造出各種新的工具、新的產品，讓人們生活變得更美好。在董明珠看來，“企業不是以盈利爲目的，而是應該以創造爲目的。因爲你的創造給別人生活帶來了改變，別人尊重你、擁護你，購買你的產品，就給你創造了利潤空間。”

“在別人看來，所謂的吃虧就是我一年要拿幾十億的投入用來研發，但是這些研發可以支撐格力100年的持續發展。我不是做一個短命的企業，一年賺10個億、20個億，然後就消失了。企業要有能量，要有競爭力。” 在董明珠看來，人需要有夢想，企業也需要有夢想，格力電器科技人員的夢想就是要站在技術的最前沿，不斷挑戰自我。