在線教育產業創業 一個草根的逆襲創業故事
在線教育產業創業 一個草根的逆襲創業故事二十萬付費學員、三千萬美元的B輪融資、年營業額破億……在一衆線上教育機構衝入市場又苦於找不到盈利模式之際，邢帥教育的成績單顯得非常亮眼。邢帥網絡學院是國內最早期的線上教育機構之一。其創始人邢帥，大二輟學，2008年以在QQ羣裏教Photoshop起家。一直以來邢帥網絡學院都專注於職業技能培訓，學員以草根羣體爲主。六年時間過去，邢帥學院的付費學員從百人增長到二十萬人，營業額從兩三萬元狂飆至上億元。值得一提的是，它所收取的五百至數千元不等的課程學費並不算低，但這似乎並不妨礙它的高速發展。在中國當下的在線教育市場，邢帥教育是一個讓人無法忽視的在線教育公司成長樣本。一個人教Photoshop起家這一年，創始人邢帥萌發了網上教學的想法。當時，中國在線教育遠不如現在火爆。“80後”邢帥上大學時就讀於雲南某專科院校的計算機專業。深感“專業課程少，學不到東西”的他在大二這一年輟學了。邢帥出身農村，父母觀念傳統，輟學的舉動一度令親人感到憤怒。此後的幾年時間裏，邢帥依靠自學的平面設計技術，接一些零散的設計工作謀生。逐漸地，邢帥發現跟自己類似的草根羣體非常龐大。許多大學畢業的農村學子來到城市卻難以找到好工作來立足。出於幫助這個羣體的目的，加上看好在線教育市場， 2008年，邢帥萌發了網上教學的想法，“我能看到在線教育的未來市場，我認爲這是我能做出改變的領域。”當時的軟件技術在線教學市場還是一片空白。一間出租屋、一臺電腦，邢帥開始了他的在線教育事業。邢帥建立起QQ羣將學員聚合到一起，在羣裏教授Photoshop，他每天錄製好教學視頻發給學員，並在羣裏進行交流答疑。這在當時是具有創新性的舉動，因爲2008年許多公司還停留在錄製視頻，再將視頻出售的盈利框架中，邢帥先走一步，把學員帶到QQ羣裏，儘管還是錄播的形式，但實時的交流答疑比起其他教育機構更具備優勢。因爲教學質量良好，學員漸漸多了起來。當時邢帥的學員有一百來人，主要用戶羣體是工作了一兩年、有提高技術水平需求的年輕人以及剛來大城市的農村大學生羣體。維持了一年多時間，問題出現了：一個QQ羣只能同時容納200人在線，這制約了學員規模的擴大，並且多人同時在線語音的音質也不穩定。每天依靠不停打字跟學員交流，教學效率非常低。如何找到一個合適的遠程教育載體，成了擺在邢帥面前最大的問題。改變模式：從QQ羣到YY語音的另類入駐轉移教學陣地，形成沿用至今的YY+QQ羣相結合的運營模式。2009年，一次偶然的機會，有學員向邢帥推薦了YY語音。YY語音工具能容納1萬人同時在線，具備優良的穩定性。邢帥嘗試後覺得可行，便把教學陣地轉移到了YY語音頻道。這讓邢帥順利實現了一個頻道多科教學，也形成了沿用至今的YY+QQ羣相結合的運營模式。當時YY語音的用戶數量達到相當高的水平，但是主要使用羣體還是遊戲玩家和娛樂玩家。邢帥以教育爲內容的入駐顯得很“另類”。這一年，邢帥有了自己的第一個合夥人，並組建了14人的團隊，成立以他自己名字命名的邢帥網絡學院。儘管找到一個好的平臺，但問題也接踵而至。除了陣地的更換令學員流失的問題以外，之前從未直接面對過學生講課的邢帥由於帶有濃重的山東口音，加上表達能力不佳，一開始在網上直播教學就收到一片謾罵。這令邢帥印象深刻且倍感挫折，他開始每天發奮鍛鍊口才。“好老師都是被罵出來的，被上千萬名學生罵過才能變成好的互聯網講師。”邢帥事後回憶。在此期間，邢帥建立了一套講課標準：口才好、親近、幽默。在他看來，講課是一門藝術，而不是乾巴巴的知識的灌輸。到了互聯網時代尤其明顯。邢帥學院有不少用戶是90後，成長環境的不同，讓這一代人更敢表達，用在他們身上的教學方式也就更需要跟以往區分開。“爲什麼很多線下教育搬到線上來都做不成，因爲他們的認識是不對的，傳統教師講課不夠生動，講完沒太多人願意聽。”邢帥更願意在教學中，利用有趣的段子帶入知識點，通過更生動、有趣的方式去帶動人學習。採取更幽默、好玩的方式去讓人學習。除了“好玩”，職業技術培訓本身帶來的優勢也是邢帥立足和設計課程的一個成功點。不同於語言培訓和K12輔導領域，職業技術培訓成果立竿見影：結束課程後，學員學得一技之長，可以直接找到工作或者提升技能漲薪水，很快給自己的工作和生活帶來好處。例如學習CAD培訓，學員學成後直接可以做室內設計;學電商課程的，可以開淘寶店;學AI，馬上就可以找到一份廣告公司的工作。每一個技能都對應一份價值，學完後馬上可以產生價值。此外，接受職業技術培訓的學員學習自主性和目的性比較強。強者英語國際網校校長黎世安就認爲，語言培訓極大依賴於學員的心理力量，與其需要連續不斷和每日定量學習相比，邢帥教育的職業技術培訓是短週期的，類似Photoshop技術，可以在個把月時間內上手，若學上半年，那麼對比一般人，基本就是高手了。這樣的純技術學習，對心理力量的依賴是很少的。在組織架構上，邢帥網絡學院也逐漸形成了自己的一套管理和組織模式。2010年，邢帥團隊決定以一個QQ羣爲單位建立班級，這個班級的最高管理者就是班主任。班主任會將免費視頻教程傳到網上，供網友學習。而在視頻中會顯示邢帥學院的某個QQ羣號，網友加入QQ羣后就相當於來到學院中的一個班級。班級內分爲試學學員和正式學員。試學學員可以在每天的固定時間進入網絡課室學習，但是教程一般只有3節左右。而正式學員需要繳費報名，報名後就可以享受終身學習服務，學習的課程會永久更新並可下載。班主任負責管理和幫助學員，同時將QQ羣裏有意願進行更深入學習的用戶帶到YY平臺進行付費學習。如今，邢帥學院擁有三千多個QQ羣。邢帥學院的講師團隊與營銷團隊分開運作。除了外部招聘以外，邢帥教育也從內部渠道培養講師——將達到技能要求的學員或輔導員轉爲講師。講師負責把課講好，以教學質量決定報酬高低。如今，邢帥教育擁有上千名員工，包括800名網絡輔導員(即班主任)、200名老師、150人的技術團隊。預計今年營收過十億打造精品公開課，向移動客戶端進發。2010年，邢帥網絡學院的科目擴展出幾個品類，增加了商學院、Office等課程，不再是隻有設計軟件培訓;2012年，邢帥網絡教育學院正式註冊，擺脫以往講師各自在家對着電腦授課的小作坊模式，開始實體辦公運作。2013年7月，邢帥教育獲得多玩YY的A輪1500萬融資，將總部從雲南大理搬遷至廣州，併成立廣州邢帥教育科技有限公司。2014年8月，邢帥教育成功完成B輪融資3000萬美元。學院的營收也保持着快速增長——2010年是100萬元，2011年猛增至3000萬，2012年翻一番爲6000萬，2013年突破一億元。邢帥曾公開透露過，估計2014年的營收或近10億元。邢帥網絡學院的課程收費普遍在五百到數千元不等。這個收費標準在行業中不算低。邢帥對此解釋說，當學費低的時候，學員放棄成本也低，學習過程是漫長而且需要堅持的，這個過程很容易讓人產生放棄的念頭，當放棄成本過低的時候，很多人也就選擇了放棄。這就是爲什麼很多免費教育做不起來的原因。邢帥教育的付費用戶從2012年的3萬增長到至今逾15萬人，其中以85 後、90 後居多。學院也開始加大校園代理的推廣力度，在大學生人數不斷攀升、就業環境不容樂觀的大環境下，針對急需就業的大學生羣體提供職業培訓。邢帥教育現今有十多個科目，最受歡迎的是英語、音樂、工業設計、程序開發等課程，佔學院收入的50%左右。未來，邢帥教育打算繼續在職業領域拓展品類：以職業教育爲核心，挑取需求量最大的科目去做，增加美食、化妝等大衆需求的科目，讓更多的人蔘與到在線教育中。艾媒諮詢根據統計數據估計，2015年，整個互聯網教育產業的市場規模將超過1600億元。當前的在線教育市場還未成型，雖然付費學習的盈利模式也使得邢帥教育目前營收可觀，但是互聯網產品不斷更迭，如何跟隨環境的發展做出調整也是一個重要命題。下一步，邢帥把眼光投向重點打造精品錄播課和移動客戶端。2014年4月，邢帥教育推出精品公開課，包括平面設計、三維建築和動畫、電子商務、攝影等技術技能型課程。錄播和直播兩種方式孰好孰壞?網上一片爭議聲。一般而言，更多在線教育從業者認爲，相比錄播課程，直播課程更具有互動性和現場感，也更能喚醒學生的熱情。但邢帥團隊認爲錄播課也大有可爲。眼下的精品公開課雖然是錄播的形式，但也力求互動感和代入感。“互聯網上不缺乏內容，但缺乏優質內容。”邢帥說。精品公開課採用高分辨率，加入字幕、彈幕功能，從前期課程內容準備、編劇、化妝、拍攝、錄音、剪接、後期，有四十人的團隊，每一個環節都精心思量。如今的邢帥教育兼做錄播和直播，分成兩條產品線進行。直播偏向互動性強的課堂，錄播用來做複習使用。除了精品公開課，邢帥教育在2013年開始醞釀做移動客戶端，今年年底會推出。不同於市面上的產品，邢帥稱該客戶端會更簡潔，更移動互聯網化。“情懷”教育，做學員想要的公開課“互聯網教育的盤子很大，通過互聯網深入人羣，有意向就可以過來學習，消除門檻和地域性。”錘子手機出現後，“情懷”這個詞一時成了熱潮。邢帥也用情懷來形容自己的教育事業：更關注自己的用戶，更想去幫助他們。他坦言自己出自於草根羣體，更能夠從草根的心態出發，去考慮到這個用戶羣體的需求。“站在用戶的角度上去思考，這才能做出未來最好的產品。”除了草根人羣，邢帥教育還有一個特殊的學員羣體——殘疾人。“院長，我特別感謝你創建一個這樣的平臺。我是殘疾人，以前只能躺在牀上繡鞋墊維持生活。現在我可以兼職做很多家淘寶店的美工。現在一個月收入是以前我繡鞋墊兩年的收入。謝謝你能給我們提供一個那麼好的平臺。現在我們全村人都不再認爲我是一個廢物了。我也能讓他們看得起。”這是邢帥曾接到的一則留言，至今令他印象深刻。邢帥學院裏的殘疾人學員羣體佔7%-10%的比例。精品公開課之所以加入字幕，就是爲了方便少部分的聽力障礙學員。幫助殘疾人學習一技之長來改變命運。今年9月15日，邢帥參加了聯想之星學習，回來後在微信朋友圈上說：“柳總(聯想控股董事長柳傳志)1984年20萬創業，做成了一家偉大的公司，我們起步沒有一分錢，但是我們在試圖改變人類的學習方式。讓學習足不出戶。”把普通人打造成這個社會上的牛人，對邢帥來說是更加偉大的事情。邢帥教育正在這條路上奔跑着。
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