打賞高手如何刺激用戶打賞？

如何刺激用戶打賞？

——這九種促進打賞的方法，告訴你用戶的付費心理

作者：李靖

來源：36氪

遊戲主播，明明可以被用戶免費看，卻經常能收穫總額達幾十萬的打賞。反觀大量分享純乾貨的公衆號，影響力巨大，卻經常打賞者寥寥無幾。本期李叫獸方法，將告訴你：如何刺激用戶主動打賞。

如何刺激用戶主動打賞？

回答 “如何刺激用戶打賞” 這個問題，實際上就是在回答：如何讓用戶在明明可以不付費的時候，選擇主動付費？(即使這在經濟學上是完全不理性的，因爲沒有讓用戶的利益最大化)

而如果觀察我們的生活，就會發現這種現象早在網紅經濟出現之前就有了。

比如街邊唱歌賣藝的，你明明可以免費聽，可還是會經常走上前去給兩塊錢。

再比如流行於美國的小費文化——給出租車司機和餐廳服務員的服務主動打賞。

那麼，問題來了：

爲什麼你會給街頭賣藝的人打賞，但是不給公衆號作者打賞？

爲什麼同樣是打賞，美國人給餐廳服務員小費，但是不給空姐小費？

爲什麼在美國給餐廳服務員小費打賞，但是在中國不給？

打賞心理如此複雜，懂得了用戶的打賞心理，自然能更加了解消費者行爲的本質。

因此，李叫獸綜合心理學家對小費現象數十年的研究，結合多次給網紅提供諮詢服務的經驗，研發出這套最全工具——刺激打賞心理的 9 種方法。

研究發現，打賞爲用戶提供了多種獨特的心理效用，而刺激打賞的關鍵，就是激活這些心理效用。

1、激活隱形的社會契約

爲什麼你在街頭聽到有人高歌一曲，不論唱得多麼難聽，通常上都會打賞。而你看到公衆號文章、知乎回答，卻經常沒有打賞的習慣？（甚至有作者在知乎文章後面貼上支付寶二維碼求打賞，結果招人罵：“老子看你的答案是給你面子，還好意思收錢？”）

難道是因爲知識不如歌曲性感？當然不是。

這是因爲你覺得打賞是街邊賣唱人的重要謀生方式，他們之所以唱歌，就是爲了謀生賺錢，而這種行爲就形成了一種隱形的社會契約：

“我賣藝，你給錢，如果你停下腳步，相當於你遵守了這個隱形約定。”

所以，刺激打賞重要的方法，就是激活這種隱形的社會契約：讓別人覺得你是以寫作爲生，或者以直播大胸爲生的人。

美國人普遍有打賞服務員的習慣，是因爲他們普遍有這樣的共識：服務員固定收入非常少，單純靠這點固定收入，是沒有服務員樂意提供服務的。而之所以還有這麼多服務員，是因爲小費本身就是他們重要的收入來源（有大量的研究發現，那些覺得服務員固定收入很少的顧客，更加傾向於給小費）。

而之所以不打賞空姐，是因爲他們知道，空姐提供服務，不是爲了獲取打賞，而是爲了履行自己的職責。爲了幫助她們履行職責，航空公司已經給她們提供了薪水，而這部分薪水已經包含在機票價格里了。

所以，當別人感覺你是以此爲生，以此爲重要的收入來源，就會主動提供打賞。否則，這種心理就沒有被激活。

比如有朋友找李叫獸打電話問半小時問題，主動給幾千塊諮詢費。是因爲他們覺得這是李叫獸謀生的重要方式。

而同樣的朋友，如果讓李叫獸花費半小時時間去幫忙取個快遞，就不會因爲這個幫助而想到付費，因爲他們知道李叫獸不是以取快遞爲生（雖然幫忙取快遞更容易，但我個人寧願做諮詢）。

相反，你從專門取快遞的朋友那諮詢建議，不會想到付費，但找他幫忙取快遞，一定會給錢。

因此，爲了刺激打賞，你可以讓人覺得你以寫公衆號爲生，這是你的職業。

2、激活 “幫助心理”

人打賞另一種重要的是心理是提供幫助和支持——我們選擇給街邊賣藝的人打賞，另一個很重要的原因是我們覺得他們需要這個幫助。

而這種幫助別人的行爲，本身就會讓我們更加快樂，產生積極的心理體驗——想想你幫助和支持了一個陌生人之後自己開心的感覺吧。

所以，如果能夠激活用戶幫助別人的心理，也能刺激他們主動打賞。