批評要針對病症之處開刀

　　美國前總統柯立芝就是一位處理人際關係的高手，他會給別人勇氣與信心，使人充滿了自信。有一次，他與湯姆金斯夫婦一起去度週末，並邀請湯姆金斯夫婦參加他們的橋牌友誼賽。橋牌對於湯姆金斯而言，是一個全然陌生的遊戲，他對規則一點兒也不瞭解。

　　柯立芝對他說：“湯姆，爲什麼不試試呢？除了需要一些記憶與判斷能力外，它沒有什麼技巧可言。你曾經對人類記憶的組織有過深入的研究，因此打橋牌對你來說，一點兒也不難。”

　　湯姆金斯還沒有意識到什麼的時候，就已經被柯立芝拉到了橋牌桌前。湯姆金斯後來回憶道，他發現自己有生以來第一次參加橋牌比賽，完全是因爲柯立芝給了自己信心，使自己覺得打橋牌不是一件難事。

　　他也給自己帶來了一個足以改變人生的哲理，那就是：要是能夠恰當地使用鼓勵的方式，在對方接受的前提下，就可以指出對方的不足，卻令對方有信心面對錯誤與不足，然後改正它。

　　當我們批評一個人時，我們的目的和動機是幫助對方認識到自己的錯誤，幫助他進行改正，而不是打擊對方，也不是發泄自己的怨氣。批評就有如做手術的手術刀一樣，要針對病症之處開刀。

　　若是不顧被批評者的面子和尊嚴，大罵一頓，而且被批評者只犯了一個小錯誤，就罵他“沒救了”、“這輩子也出息不了”等話，這就是在發泄自己的怨氣或在打擊對方，這時“刀子”就不是手術刀，而是害人的兇器了。