批評也要講究藝術

　　批評應就事論事，以不傷害他人自尊爲前提，同時也要給他人一個臺階下，激烈的措辭只能使之心生怨恨，背離了你的根本目的。

　　批評是讓人改正錯誤的方式，但是批評也要講究藝術。恰當的批評會對對方敲響警鐘，改正錯誤。反之，則會適得其反，弄巧成拙。在工作中，員工避免不了會犯錯誤，因此領導要想糾正錯誤、批評員工一定要注意場合，最好是在沒有第三者在場的情況下進行，否則，再溫和的批評也有可能會刺激受批評人的自尊，因爲他會覺得在同事面前丟了面子。他或許以爲你是有意讓他出醜，或許認爲你這個人不講情面，不講方法，沒有涵養，甚至在心裏責怨你動機不善。因爲批評人不注意場合，帶來這麼多的副作用，受批評者心生怨恨，批評人、改變人的目的就很難達到。

　　如果萬一必須在現場當衆改變人、批評人，其態度措辭要特別謹慎。以不刺傷他人的自尊自我爲前提，否則很難達到批評人、改變人的目的。

　　措辭要客觀準確婉轉，是說糾正別人、批評別人時，不能主觀從事，不能誇大其詞，不要生硬直露，更不要糾纏舊賬。不恰當的措辭，可能激怒對方。比如：“你必須聽我的，改變那種做法，否則……”這種命令威嚇很難使人心服口服，即使可能出於下級服從上級的原因，表面服從了你，他的心裏一定怨恨你。命令威嚇是最傷人自尊的。爲什麼不可以客觀婉轉一些呢：“這種做法不符合上面的規定，會帶來很多麻煩，我們看看怎樣做才更好。”

　　許多可能是善意的批評，想幫助對方改變某些錯誤，但由於措辭不當，導致對方怨恨，甚至關係破裂，根本談不上實現批評改變人的目的。善意但不講究措辭的批評往往出現所謂“好心沒好報”的後果。