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龔文祥的微博粗暴式銷售

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龔文祥是深圳觸電電子商務有限公司創始人,電商類微博意見領袖。是在電商以及微電商領域知名的自媒體人及意見領袖[2] 。新浪微博粉絲381萬,新浪微博粉絲受衆80%是電商人及微電商人。辦有電商文摘類媒體觸電報,以及華南頗具影響力的電商俱樂部組織觸電會,其在2015年舉辦的816千人電商論壇。下面一起去看看“龔文祥的微博粗暴式銷售”是怎麼樣的?

龔文祥的微博粗暴式銷售

  龔文祥的微博粗暴式銷售

他用了一年時間,將華強北在線這家默默無名的B2C商城的銷售額從0提到10億元,微博營銷是他玩轉這個奇蹟的法寶。但要繼續增長,這是可複製的嗎?

華強北在線副總裁龔文祥是個徹頭徹尾的“微博控”。

此控非彼控。不僅是原創多、評論頻,更在於他充分利用了這一社交化利器,在讓自己作爲個體成爲互聯網“毒舌式”名人的同時,也有效實現了他作爲職業經理人推動所在公司銷售的功能。

龔文祥如今依舊記得他發出的一條微博:“無論出了什麼問題都來找我解決。”看似莫名其妙,但卻是他來到華強北在線後,用微博營銷做成的'第一筆大單的關鍵。

彼時,由於他經常率先發布一些互聯網尤其是電子商務業內的獨家消息,也能給出許多對行業的獨到分析,他已經是微博上的行業達人。於是,他想到,既然微博可以來營銷自己,那麼能否繼而用微博上的個人信譽作爲公開擔保,來推動這家名不見經傳的B2C商城的直接銷售呢?

效果的確明顯,這條微博的包票得到不少粉絲的認可。不久,公司獲得了一筆企業大單,一個同行看上了它的價格優勢,一次性訂購了100臺iPhone4來做活動。

於是,在明白自己微博達人的身份是多有價值的同時,他開始摸索學習如何利用低價與促銷跟粉絲“玩遊戲”,並創造了在微博上“赤裸裸、粗暴地”賣貨的先例,他稱:“微博將成爲未來十大銷售渠道之一。”

按照他的說法,他僅用一年就將公司銷售額從0提到10億元,用微博玩轉了網上大賣場。只是,要持續下去,銷售要上新的量級,這種“粗暴式營銷”模式是可複製的?嗎?

嚐鮮

龔文祥是個喜歡嚐鮮的人。電商經驗豐富的他,選擇加盟華強北在線,早已多番考慮。最後,他覺得這種B2B2C模式是從來沒有接觸過的,所以選擇了這種類天貓平臺。

他也明白,以低價換銷量,用燒錢拉流量的模式讓電商們步入了虧損的泥澤,並畫着不按商業邏輯的怪圈。“很多電商創業者敗就敗在資金與供應鏈,如果沒有解決好這兩個問題,電商創業基本上不會成功。”但他認爲,華強北是全球電子交易中心與物流中心,而網站背後有潮汕財團的支持。“只要得到供應鏈與資金的支持,就能創造價格優勢。”他告訴記者。

於是,價格戰這個最爲俗套的武器成了他的首選利器,他宣稱要讓所有商品都比同類網站低20%。低價這把雙刃劍迅速顯現了威力,銷售額並無超預期成長,卻引來了大量質疑,“它是否在賣山寨貨、翻新品?”甚至有相熟的朋友問龔文祥,究竟你這個商城是否可靠?身爲市場部門的總負責人,他覺得有點尷尬了。

走常規路可不是這位不按常理出牌的商業怪才的做法。否則,他也不會成爲一名業內微博名人。

要知道,“@mrbrand龔文祥”這個加V賬號雖然粉絲未過10萬,但每每發佈的內容都會在電商圈內廣爲轉發,引起轟動,也因此,他在自己的微博簡介中如是寫道:電商個人自媒體。電商類微博第一人。堅持微博乾貨/原創/一手信息,以電商思路經營電商微博。

無論是有意或無意,遭遇尷尬的他,決定以經營微博思路來經營電商。於是,在本文開頭的一幕成了他試水第一遭,並從此一發不可收拾。

經驗

龔文祥微博“粗暴式營銷”的得意之作,是iPhone4S上市的案例。

iPhone4S在美國發售幾天後,華強北在線立刻通過各種渠道引進幾臺。龔文祥發佈了一條圖文並茂的消息——他站在公司logo下手握iPhone4S,並寫道:“送給轉發次數最多的粉絲。”短短兩天,這條微博被轉發了14萬次,並給華強北在線帶來了數萬UV,成本僅僅是一臺iPhone4S。

如今,他已經在公司組織了一支專業微博營銷團隊。並定下一個理念,“微博不是用來營銷品牌或知名度的,而是‘賣貨’,回到電商最本質的行爲。”他每天把促銷、降價信息彙總推向粉絲們,很快華強北在線的官方微博粉絲就從幾千攀升至10萬。

10萬粉絲是一個臨界點,龔文祥覺得,超過這個數量,微博就可以開始跟粉絲們“玩遊戲”了——核心是給粉絲甜頭。“我們拿出幾千塊成本,讓遊戲能一直玩下去,並讓用戶在轉發過程中得到快感,也覺得撿到了便宜。”他分享了自己的祕訣。

第一次“遊戲”主角仍是iPhone4S。去年底,華強北在線進行iPhone4s促銷,市場售價普遍在4800元左右,龔文祥在微博發佈了一條促銷信息,只要網友轉一次就降價五毛,降至成本價4000元爲止。

這個活動證明了微博在營銷方面的威力。不到24小時,這條微博被轉了一萬多次,商城獲得6000多個註冊用戶,150筆有效訂單,近百萬元的銷售額,平均每個訂單成本僅46元。後來,騰訊微博參照這個模式,更推出了一個“轉發降價”的應用。

數據顯示,電商企業在線獲得訂單的平均成本180元,龔文祥告訴記者,自己在門戶網站投廣告獲得一個用戶的平均成本是100元,通過百度是78元,EDM(郵件羣發)是18元。

近期龔文祥搞了一次“轉發抽獎”,送出了一臺4000元左右的單反相機,獲得近1萬個UV,350個註冊用戶,這批用戶累計提交了440個訂單,其中付款的有200個訂單,每個訂單獲取成本僅20元,他算了一筆賬,這一年來公司在微博營銷上只投入了50至60萬元,但來自微博轉化的訂單已佔銷售額的20%,平均每投入1塊錢,就能帶來50元的收入。

不過,龔文祥表示,他的經驗不能一概而論。3C數碼這類標準化產品,市場價格相當透明,因此微博營銷可以簡單、直接甚至粗暴,只要給予足夠優惠就能轉化爲訂單。但對於服裝、箱包一類標準化程度較低的產品,微博營銷就需要更多地考慮如何塑造品牌。所以一家綜合商城,微博營銷的玩法就可能不一樣。

現在,轉發降價、轉發得獎一類形式被多次使用後,已顯得有點乏味,消費者也開始出現審美疲勞;同時,粉絲增長隨着微博進入平緩期而正在放緩。龔文祥承認,微博營銷是個利益驅動型遊戲,要不斷挖掘更多新鮮的玩法,刺激消費者的參與慾望。

龔文祥也清楚,微博營銷成功,與華強北在線的價格優勢、產品性質、快速響應密不可分,尤其是價格。但他承認,目前華強北在線在貨源渠道上存在不少問題要解決,渠道決定價格低廉,但這個優勢沒法在長時間保持。

他眼裏,未來一兩年內,積累了一定的用戶、銷售額達到一定規模、知名度上去之後,華強北在線就應該要調整路線了。(編輯/張本科)

70年代生,武漢大學工商管理系畢業

被譽爲中國品牌先生(Mr. Brand),他最早以豐富的保健品行業營銷背景投身中國互聯網熱潮。

2001年,龔文祥開始自己的互聯網生涯,親歷了中國互聯網從第一次興盛到泡沫的全過程。

隨後,龔文祥相繼任職2家香港財團資本投資的人才網站總策劃,親眼見證了國內互聯網web2.0熱潮的第二次盛衰。

2007年初,龔文祥擔任美國著名電子商務公司MeziMedia中國市場策劃高級總監。

2007年底,龔文祥加盟走秀網並擔任副總裁職務,全面負責公司的品牌和市場推廣。