超限效應：人人都有底線，不要讓人不耐煩

超限效應：人人都有底線，不要讓人不耐煩

1945年，羅斯福第四次連任美國總統。一位記者採訪他，請他談談感想，總統微笑着沒有回答。拿起一塊三明治，很客氣地請記者吃。記者受寵若驚十分愉快地吃了下去。羅斯福繼續微笑着，請他吃第二塊。他肚子已經飽了，但盛情難卻，又吃了下去。不料總統又請他吃第三塊。他實在吃不下了，但還是勉強吃了下去。沒想到，羅斯福在他吃完之後又說：“請再吃一塊吧！”記者一聽啼笑皆非，因爲他已經有要嘔吐的感覺了。羅斯福說：“現在，你不要再問我的感想了，因爲你自己已經感覺到了。”

羅斯福讓記者一塊接一塊吃下三明治，目的就是讓他親身體驗自己此時的感受。當同一個問題被問很多次以後，不僅失去了回答的興趣，甚至一聽到這個問題就會有嘔吐的感覺。羅斯福的這種感覺其實是一種心理現象——超限效應。這種心理現象是因爲刺激過多、過強或作用時間過久，從而引起的逆反心理或不耐煩的情緒。

它的緣起和馬克·吐溫有關。

美國作家馬克·吐溫曾經有這樣一段經歷。他去一家教堂聽牧師演講，當天牧師講演的內容是呼籲大家積極救助非洲某地災民。牧師講的是聲情並茂，讓人頓時產生同情之心。馬克·吐溫馬上掏出自己身上所有的錢，準備一會兒在募捐活動中捐出去。過了十分鐘，牧師還在喋喋不休地說下去。馬克·吐溫覺得有些厭煩了，他決定只捐十美元。牧師的演講實在是太冗長了，馬克·吐溫只看見他的嘴巴在不斷開合，至於他在說什麼全聽不進去了，剛開始產生的憐憫之心也慢慢消逝。等到他終於閉上嘴巴的時候，馬克·吐溫煩躁至極，甚至已經惱怒起來，最終他非但沒有捐出一分錢，還從盤子裏拿走五美元。

話說三遍淡如水。不管多麼精彩的話語，一連說上三遍也會變得淡然無味。因爲人們對它已經失去了新鮮感，甚至已經厭煩它了。連續簡單的重複不僅起不到強調的作用，而且還會朝着相反的方向發展。這種刺激一旦強烈，很容易激起人們的逆反心理，人們會與這種理論對着幹。這也就是大人在一邊喋喋不休教育孩子好好學習，不要貪玩，而孩子寧可被嘮叨，也要我行我素的原因，同樣，這也就是妻子勸丈夫戒菸，每次總要把吸菸的壞處說上數遍，而丈夫抽得更狠的原因。

所以說，如果希望自己說的話在別人身上起作用，一定不要喋喋不休，一定要抓住核心問題，語言要簡短有力，最好是一針見血，只有你的語言有力度，別人才願意聽你的。

英國前首相丘吉爾說話從來不遭人厭煩，就是因爲他的語言簡短有力，寥寥數語就能振奮人心。

1948年，丘吉爾應邀在牛津大學演講，主題爲“成功祕訣”的專題講座，面對充滿期望的牛津學子和全世界各大新聞媒體，丘吉爾作了一個極爲簡短卻寓意深刻的演講：

“我的成功祕訣有三個：第一是，決不放棄；第二是，決不、決不放棄；第三是，決不、決不、決不能放棄！我的演講結束了。”

會場一片凝重，丘吉爾以最簡潔的語言、最執著的意志，揭示了最深刻的人生哲理。

聽衆在沉寂了足足一分鐘後，對着已經沒有演講者的講臺，爆發出雷鳴般的掌聲。

如此生動的演講，鼓舞人心、鏗鏘有力，令人回味無窮。

在這個講究效率的時代，不管是公司開會作報告，還是交流經驗，不管是朋友之間辦事兒，還是上級批評下屬，只要是與人打交道，千萬不要婆婆媽媽，繞大彎子，不斷重複相同的刺激。要知道，考驗別人的耐心並不是一個聰明的舉動，這很可能會引起對方的反感，從而破壞彼此的交往。

【感悟】

人在接受相同的信息時，都有接受的限度，超過了這個限度，結果往往會適得其反。

同樣的話重複多次，效果就如同戰場作戰，一鼓作氣勢如虎，再而衰，三而竭。