制度是讓想犯錯的人犯不了錯

　　是制度至上還是精神至上？從理論上說，中國還沒有形成中國式的管理模式，由於缺乏理論的指導，中國企業往往會陷入兩種極端：有些企業家非常崇拜西方管理模式，期望通過導入完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，因此企業的制度極端完善，有一家企業聲稱其制度達到一萬條以上，其結果往往陷入了“制度至上”的泥潭當中；而有些企業家則過分強調人性化管理，對人性的假設以“善”爲惟一標準，因此對所有員工都強調“寬容”之心，期望通過感化改變員工，對屢屢犯錯的員工一再姑息，這也掉入了“精神至上”的陷阱之中。

　　我們認爲，制度與精神（在企業中通常稱爲企業文化）其實並不矛盾，從制度經濟學的角度來分，制度分爲正式制度與非正式制度，企業管理制度屬於正式制度，而企業文化則屬於非正式制度，二者關係緊密，如果將它們截然分開就會陷入我們上述所說的非此即彼的管理極端。贊成“制度至上”的企業家，在實施過程中肯定會發現，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者出現制度雖然出臺但卻實施不了的尷尬局面。爲什麼？

　　制度是死的，人是活的，如果執行制度和被執行制度的人在內心是不贊成或反對這些制度的話，那麼再完善的制度執行起來也會變味。

　　對於贊成“精神至上”的企業家而言，僅僅強調“寬容”是肯定行不通的，爲什麼？

　　企業首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴格的教規約束教徒的行爲，而不是僅僅通過精神的洗煉來約束他們；其次，人的本質還有惡的一面，就算是聖人，你也難保在完全缺乏監督的時候他會潔身自好，更不用說一家企業還存在着許多不同層次的員工，用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項成本很高的管理行爲，而且效果不如嚴格管理來得好些。

　　如果說企業管理制度是讓想犯罪的人沒有機會犯罪，那麼企業文化就是讓有機會犯罪的人不願意犯罪！

　　因此，我們認爲，中國管理模式能否成功，關鍵在於正式制度和非正式制度的融合。中國企業能否在吸收西方較爲完善和先進的管理制度前提下，建立中國企業的制度文化，或者說建立一種有效的企業文化，使西方管理制度與中國文化相結合，即“自律”和“他律”的相結合，是中國企業能否建立競爭優勢的關鍵所在。