用“心”去和對方溝通

　　同樣的一件事物，不同的人對於它的理解差別是比較大的。在與下屬說話與溝通過程中也是如此。

　　當你說出一句話來，你自己認爲可能已經將自己的意思表達清楚了，但是不同的聽衆會有不同的反應，理解可能是千差萬別的，甚至可能理解爲相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果。因此，在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。溝通是一種心態或者處世之道，在與下屬進行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。

　　儘管溝通是通過口頭或書面的方式進行的，但並不簡單地等同於語言能力或者寫作能力，要用“心”去和對方溝通。在溝通中，關鍵是要學會傾聽，學會做一個好聽衆，用心傾聽，學習瞭解別人而不是判斷別人。

　　身在職場中的人都能夠深刻地體會到，任何溝通都是雙方之間的一種交流和聯絡，包括情感、態度、思想和觀念。溝通的目的並不在於說服對方，而在於尋找雙方都能夠接受的方法。

　　因此，溝通的方式往往比溝通的內容更爲重要，這就需要在溝通的過程中，一定要先引起對方的關注和取得對方的信任，一定要注意避免用命令式語氣，也儘量避免用“我”這個字，而要用“我們”來取代，讓下屬覺得彼此是一體的，爲達成共識而努力。