永不滿足，不斷創新

　　若干年前，斯坦福大學的兩位教授詹姆斯·柯林斯與傑裏·波拉斯在訪問惠普公司的比爾·休利特時問他：在他眼裏有沒有哪家公司值得他崇拜並可以稱作楷模。他毫不猶豫地回答道：“毫無疑問，有，就是3M公司!你永遠不會知道下一步他們會想出什麼奇招來。它們的魅力就在於連他們自己很可能也不知道下一步會有什麼新招。但即使你永遠無法預料這家公司到底會做什麼，你也知道它會繼續取得成功。”

　　真正想了解創新——創新是如何產生的、是什麼在支持創新以及創新對於企業的重要性——的人最終將會注意到3M公司。創新並不是花點錢或者參觀一下創新企業就能實現的。在3M公司，創新是一種複雜環境的產物。3M公司最突出的天賦就是培養了一個多種因素相互促進的總體工作環境。據3M員工稱，3M有一種特殊的創新生態機制，正是這種機制使3M每年研製出了大批令人眼花繚亂的產品。

　　在3M公司，員工的主要成就就是其貢獻性，而公司的各種工作都爲員工發揮其創新精神提供了廣闊的空間。無論是普通職員，還是行政管理人員，他們都可以得到同樣的重視。許多3M人都把公司的目標——成爲“世界上最富有創新精神的企業”這句話銘記於心，他們時常詢問自己：“我怎樣才能革新自己的工作，怎樣才能爲生產創新做出更大的貢獻。”

　　創新意識意味着一種永不滿足的追求，也就是說，現代企業員工的創新意識是同他極其強烈的成就慾望和事業心密切相聯的，它們實質上是一個問題的兩個方面。當著名的世界球王貝利踢進了第1000個球之後，記者圍上來問：“你現在最大的願望是什麼?”貝利不加思索脫口而出：“踢進第1001個球!”可以想像，當貝利踢進第1001個球，他仍會不加思索地說：“踢進第1002個球！這就是一種永不滿足的追求。我們完全可以類比地說，現代企業員工強烈的成就慾望與事業心，或者說現代企業員工強烈的創新意識，同貝利“踢進第1001個球”的回答，具有相同的意義。