創業成功的案例和分析：只有不斷地創新，才能把事業做強做大

創業成功的案例和分析：只有不斷地創新，才能把事業做強做大

伊夫·洛列1960 年開始生產美容品，到1985 年，他已擁有960 家分號，各個企業在全世界星羅棋佈。

伊夫·洛列生意興旺，財源茂盛，摘取了美容品和護膚品的桂冠。他的企業是惟一使法國最大的化妝品公司“勞雷阿爾”惶惶不可終日的競爭對手。

這一切成就，伊夫·洛列是悄無聲息地取得的，在發展階段幾乎未曾引起競爭者的警覺。他的成功有賴於他的創新精神。

1958 年，伊夫·洛列從一位年邁女醫師那裏得到了一種專治痔瘡的特效藥膏祕方。這個祕方令他產生了濃厚的興趣，於是，他根據這個藥方，研製出一種植物香脂，並開始挨門挨戶地去推銷這種產品。

有一天，洛列靈機一動，何不在《這兒是巴黎》雜誌上刊登一則商品廣告呢？如果在廣告附上郵購優惠單，說不定會有效地促銷產品。

這一大膽嘗試讓洛列獲得了意想不到的成功，當他的朋友還在爲他的鉅額廣告投資惴惴不安時，他的產品卻開始在巴黎暢銷起來，原以爲會泥牛入海的廣告費用與其獲得利潤相比，顯得輕如鴻毛。

當時，人們認爲用植物和花卉製造的美容品毫無前途，幾乎沒有人願意在這方面投入資金，而洛列去反其道而行之，對此產生了一種奇特的迷戀之情。

1960 年，洛列開始小批量地生產美容霜，他獨創的郵購銷信售方式又讓他獲得巨大成功。在極短的時間內，洛列通過各種銷售方式，順利地推銷了70 多萬瓶美容品。

如果說用植物製造美容品是洛列的一種嘗試，那麼，採取郵購的銷售方式，則是他的一種創舉。在今天看來，郵購商品已不足爲奇了，但在當時，這卻是前所未有的。

1969 年，洛列創辦了他的第一家工廠，並在巴黎的奧斯曼大街開設了他的第一家商店，開始大量生產和銷售美容品。

伊夫·洛列對他的職員說：“我們的每一位女顧客都是王后，她們應該獲得象王后那樣的服務。”

爲了達到這個宗旨，他打破銷售學的一切常規，採用了郵售化妝品的方式。

公司收到郵購單後，幾天之內即把商品郵給買主，同時贈送一件禮品和一封建議信，並附帶製造商和藹可親的笑容。

郵購幾乎佔了洛列全部營業額的50%。

洛列式郵購手續簡單，顧客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱樂部”，並很快收到樣品、價格表和使用說明書。

這種經營方式，對那些工作繁忙或離商業區較遠的婦女來說，無疑是非常理想的。據統計，通過郵購方式從洛列俱樂部獲取口紅、描眉膏、脣膏、洗澡香波和美容護膚霜的婦女已達6 億人次。

伊夫·洛列通過郵售建立與顧客的固定聯繫。他的公司每年收到8 千餘萬封函件。有些簡直同私人信件沒有兩樣，附着照片和親筆簽名，信中敘友情，表信任，寫得親切感人。當然，公司的建議信往往寫得十分中肯，絕無生硬地招攬顧客之嫌。這些信件中總是反覆地告訴訂購者：美容霜並非萬能，有節奏地生活是最佳的化妝品。而不像其他商品廣告那樣，把自己的產品說的天花亂墜，功效無與倫比。

公司通過電腦建立了一千萬名女顧客的卡片，每逢顧客生日或重要節日時，公司都要寄贈新產品和花色名片以示祝賀。

這種優質服務給公司帶來了豐碩成果。公司每年寄出郵包達900 萬件，相當於每天3～5 萬件。1985 年，公司的銷售額和利潤增長了30%，營業額超過了25 億，在國外的銷額超過了在法國境內的銷售額。

【分析】

在競爭激烈的今天，一味地走老路，因循守舊，是沒有出路的。只有不斷地創新，不斷地進取，才能開拓出一條新路，才能把事業做強做大。