做銷售如何讓你的話有超強的說服力
1、充分的準備首先是體力的準備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓練。一是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永遠只吃七、八分飽；三是吃水果在飯前吃，不要在飯後吃；四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。第二是專業知識的準備。你必須對你的產品有非常足夠的瞭解。第三是對顧客瞭解的準備。你必須非常瞭解你的顧客，瞭解他的興趣、愛好，這樣便於溝通，便於投其所好。第四是精神上的準備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。2 、使情緒達到巔峯狀態要想使自己達到巔峯狀態，必須先讓自己的肢體達到巔峯狀態，因爲動作創造情緒。同時對自己反覆地做自我確認：我是最棒的！我是最優秀的！我是最好的！我喜歡我自己！我一定能成功！3、 建立顧客信賴感首先是透過自己的形象！也就是——爲成功而穿着！因爲一個人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現的，所以一定要注重自己的穿着、舉止、氣質。第二要學會傾聽。永遠站着或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發出聲音，同時微笑點頭即可，還要做好記錄。顧客講完後，要重複一次做確認。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關心的角度跟他溝通。第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。第四要使用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。4 、充分了解顧客瞭解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F代表家庭；O代表事業；R代表休閒；M代表財務。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底瞭解顧客的價值觀。第三提問。問NEADS，N代表現在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。5、 提出解決方案針對顧客的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產品的價值，塑產品價值的方法：首先給他痛苦，然後再擴大傷口，最後再給解藥, 一個人還未改變，是因爲痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因爲痛苦不夠，一個人還未成功，是因爲痛苦不夠。6 、做競爭對手的分析貨比三家絕對不吃虧。但不可批評競爭對手，如何比較呢？首先，點出產品的三大特色；第二，舉出最大的優點；第三，舉出對手最弱的缺點；第四，跟價格貴的產品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關鍵按鈕，即對顧客最重要的價值觀。7 、解除反對意見反對意見應在顧客講出來之前解除。我們預先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都通過“發問”解決。8 、成交第一個是作測試性成交；第二個是假設成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什麼情況？然後瞭解顧客的真實購買原因。第三個是二選一成交；第四個是使用對比原理成交法：從高價開始，然後往下拉。第五個是心臟病成交法；第六個是和尚成交法。9、 要求顧客轉介紹首先給你價值，令你滿意。然後問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品？請他寫出他們的名字好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK！（當場打電話）最後讚美新顧客（借推薦人之口）確認對方的需求，預約拜訪時間。10、 做好顧客服務服務包括售前服務和售後服務。做服務要讓顧客成爲忠誠的顧客，不只是滿意的顧客，滿意不等於忠誠。
