從容應對衝突

　　發生衝突的時候，下面的方法可以幫你應對。

　　保持正面的心態。認識到爭端是不可避免的，是生命中的重要組成部分，接受這個現實。

　　判斷自己面對的是真正的衝突，還是隻是自己察覺到了苗頭。很多衝突都是由於一方對對方的猜忌引發的。

　　分辨有益的衝突（比如，你正處理一個沒有標準答案的難題，對立的觀點會形成新的想法）和無益的衝突（比如，一個人的行爲會引發對方的攻擊行爲）。

　　警惕爭端的早期信號，比如激進姿態、聲調提高、防禦姿態、不必要的保密姿態以及公開表示不認同。確保自己的身體語言與觀點是一致的。比如，如果你想讓事態冷靜下來，就不要侵犯對方的私人領域。

　　還可以這樣做：

　　傾聽所有人的意見，找到大家的共同之處；

　　瞭解對方的感受；

　　關注問題的重點；

　　稍微休息一下，過一會兒再回來處理這種局面；

　　如果你身處嚴重的衝突之中，可以請持中立態度的中間人進行調解。