馬雲2017年投資者大會演講內容和完整視頻
2017年6月9日下午在2017阿里巴巴投資者日大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬雲發表演講，馬雲全程用英語演講，他說：“新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。”阿里巴巴跟傳統零售合作越好，對消費者越有利，這是一件皆大歡喜的事。
馬雲表示，到2036年，阿里巴巴要服務20億消費者，希望創造1億個就業機會。20億是世界人口的三分之一，一家公司是否成功，不是看抓住了什麼機會，而是看創造了什麼的價值、爲這個世界帶來了什麼。而阿里就是一家爲解決社會問題而生而存在的公司。
馬雲在演講中提到了阿里巴巴的長期目標：“現在阿里巴巴GMV相當於世界第22大經濟體，按GDP算僅次於阿根廷。到了2036年，如果我們能服務20億消費者，創造1億個就業機會，那麼我們將成爲世界第五大經濟體。”
阿里巴巴正在爲這個目標努力，其中重要的戰略之一便是帶動全球品牌向新零售轉型升級，在消費升級的潮流下，更好地滿足消費者需求。
“新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。”馬雲向現場來自全球頂級投資機構超過350位投資人和分析師表示。
馬雲在演講中稱：“去年我特別拼，飛了800多個小時，去48個國家和地區見首腦政要，得到了很多支持。我們試圖讓更多人蔘與到我們的eWTP（eWTP全稱Electronic World Trade Platform，電子世界貿易平臺）項目中來，讓更多的年輕人、女性和中小企業加入我們，我爲此感到興奮。”
“與未來相比，我們現在還是小公司，還是個baby。”馬雲說，“作爲世界第二大經濟體，中國會出現像谷歌蘋果這樣影響世界的公司。我們認爲中國有機會。過去影響世界的很多是歐美公司，我們希望阿里成爲真正的世界前十大公司，可以作爲中國公司的代表去影響世界。”
談新零售：線上線下皆大歡喜
在回答一位投資者關於“阿里巴巴如何理解新零售”的提問時，馬雲表示，所有的線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。“新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。”
馬雲說，電商至今僅佔中國社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。最重要的是，消費者能夠享受到更優質的體驗和服務。
馬雲表示，阿里巴巴和銀泰、百聯有很多共識，“我們相信，如果可以幫助傳統零售商是基於數據驅動業務，會讓他們擁有更好的未來。”
一同回答投資者提問的阿里巴巴集團CEO張勇表示，阿里巴巴堅定線上線下要全面融合，銀泰、百聯是兩個不同的試驗場。阿里巴巴在線下的投資佈局，包括蘇寧、三江等，都是希望用互聯網、大數據、物流和支付等能力，幫助零售業合作伙伴實現數字化轉型，完成商業重構。“我們相信新零售在數據驅動下會快速增長，改變中國消費者的生活方式。”
評風口論和人工智能：企業的核心是解決問題
在演講中，馬雲還評論了兩個熱門互聯網現象，一個是風口來了豬也會飛，一個是人工智能。
馬雲不認同風口論，他認爲企業不應該依賴機會，好像抓住機會就能做好，錯過機會就要死掉。現在中國互聯網創業仍然非常看重機會和風口，比如共享單車和共享充電寶，一個行業火就有很多人涌入，因爲這是一個“賺錢的機會”。馬雲沒有點名這些行業，但他認爲企業的核心應該是解決問題，讓社會能夠發展進步，這樣的企業纔有價值才能做大。
關於人工智能，馬雲之前曾在評論AlphaGo 戰勝李世石的時候說過一句“so TM what”。今天他仍然表示自己不喜歡說這個詞，不喜歡討論這個。他還說只有沒有數據的公司才總說人工智能，而阿里巴巴有海量的數據。目前國內談人工智能最多的大公司是百度，但百度也並不缺乏數據。
雖然馬雲此次演講並未涉及太多人工智能的話題，但還是說了阿里巴巴在這方面的一些應用。他以支付寶反欺詐舉例說，支付寶很早就有機器學習來反欺詐，機器能更好的識別別有用心的人的欺詐手段。“做壞事都要講邏輯找方法，這方面正好是人工智能的強項，可以用來進行防禦。”
談定位：“阿里只爲未來做決策，我關注三件事”
“阿里只爲未來做決策，我關注三件事。”馬雲說。過去五年，馬雲開始學着做董事局主席。阿里巴巴是一家願景驅動的公司，他作爲董事局主席聚焦在三件事上：
第一，確保阿里是一家由願景驅動的公司，我們還有84年的路要走；
第二，作爲董事局主席，需要確保企業文化健康、員工快樂；
第三，從主席位置退休之前，盡力建立一個健康的生態系統，讓這家可持續地發展。
這三件事都關乎未來，而未來這個關鍵詞18年來一直出現在馬雲的思考和話語中。18年前，馬雲和蔡崇信在硅谷告訴投資者，說他們要做世界頂尖的科技公司。這嚇到了很多人，也讓當時的他們空手而回。2003年，當阿里和eBay打得不可開交時，馬雲和蔡崇信再次告訴硅谷投資人，要做世界第一的C2C平臺，依然沒有人相信他們。這些如今都已成爲事實。
馬雲表示，每年阿里巴巴的戰略會議都會看未來10年要做什麼。每一件事情，每一個投資，阿里巴巴都會思考5年後、10年後會怎麼樣，有三年計劃、五年計劃、十年計劃，現在需要更多的資金投入未來。
馬雲再次重申了阿里巴巴的願景：“我們的目標是做一家102年的公司。102年的願景，還有84年要走。別人不以爲意，但我們對這個目標非常較真。我們想做21世紀全球化的公司。”
談目標：未來三年實現交易額一萬億美元
馬雲表示，阿里巴巴希望成爲一個能夠幫助全球化的公司，讓全球化更加普惠、更有包容性，給小企業和年輕人機會。
馬雲特別拼，去年飛了800多個小時，去了33個國家和地區，見各國政要，推動中小企業全球化。他希望更多人蔘與到自己發起的、旨在幫助中小企業的eWTP(世界電子貿易平臺)項目中來。“讓更多年輕人和中小企業加入我們，這讓我感到興奮。”
“今天，大部分自貿區是爲大公司設計的，我們鼓勵所有政府爲小企業建立自貿區，大公司可以24小時通關，小企業做不到。我們如何鼓勵政策制定者讓全球化更加包容？如何讓全球經濟更普惠？——答案是eWTP，eWTP要幫助上千萬小企業。”
馬雲提到，全球化是偉大的事，過去二三十年全球化幫助了很多企業，但是，全球貿易被大公司把持，小企業、年輕人沒有機會，發展中國家沒有機會。“我們需要確保所有小企業、年輕人有機會，全球化應當是包容的。我們可以創造更多的就業機會。我們可以讓數百萬小企業共享成果。我們可以讓更多人有機會。”
馬雲說，阿里巴巴絕對想成爲一個全球化公司，而電子商務肯定是解決方案之一。阿里到了10億美元GMV的時候，他有一個瘋狂想法，到2019年也就是阿里2020財年（2019年4月至2020年3月）實現1萬億美元GMV。
他表示，這個目標不變，“未來三年，我們有一個小目標，達到1萬億美元。我們必須用創新的方法實現這個目標。”
此外，馬雲說，阿里巴巴接下來三年要達到1萬億美元GMV目標，需要更多海外市場的交易，而阿里巴巴旗下Lazada和速賣通等增長快速。
在俄羅斯，有位姑娘對馬雲說速賣通很厲害，速度快，只要9天就收到了。兩年前，這需要2個半月。而馬雲說，全球化會更加包容、更加普惠。“今後，在中國任何一個地方，網上下單，你可以在24小時內收到包裹，在世界任何地方，你可以在72小時內收到包裹。”
馬雲還這樣暢想：全球買，全球賣，全球支付，全球物流，全球旅行……5年後，你或許不需要護照，今天有護照和手機你就可以全球旅行，五年後你護照都不用帶，而是基於你的數據。“我們需要開放思想，要有想象力。”
談未來：希望阿里作爲中國公司代表影響世界
馬雲說，一家公司是否成功，不是看抓住了什麼機會，而是看創造了什麼的價值、爲這個世界帶來了什麼。而阿里就是一家爲解決社會問題而生而存在的公司。
馬雲在演講中提到了阿里巴巴的長期目標：“現在阿里巴巴GMV相當於世界第22大經濟體，按GDP算僅次於阿根廷。到了2036年，如果我們能服務20億消費者，創造1億個就業機會，那麼我們將成爲世界第五大經濟體。”
阿里巴巴正在爲這個目標努力，其中重要的戰略之一便是帶動全球品牌向新零售轉型升級，消費者也獲得更好服務，企業和消費者都成爲最大獲益者。
去年馬雲在雲棲大會上提出，阿里將以數據作爲新資源、計算作爲新技術，引領新零售、新制造和新金融的變革。阿里將爲新實體經濟成長搭建基礎設施。
馬雲同時表示，全球化和國際化是兩回事。國際化是一種能力，全球化是一種境界，幫助人們創造更多價值。
“與未來相比，我們現在還是小公司，還是個baby。”馬雲說，“作爲世界第二大經濟體，中國會出現像谷歌蘋果這樣影響世界的公司。我們認爲中國有機會。過去影響世界的很多是歐美公司，我們希望阿里成爲真正的世界前十大公司，可以作爲中國公司的代表去影響世界。”
