高手的思維方式和高效做事方法

高手之所以高，主要是在思維方式和做事方法上有更高的效率。

高手的思維方式和高效做事方法

一、洞察事物本質的能力

透過現象看本質，說起來很玄乎，其實落在現實裏就是——刨根問底多追問幾個爲什麼的思維習慣。

對每個現象都養成至少追問5個爲什麼的習慣，並熱衷於去找到每一個答案，光憑這一點你就會逐漸的牛起來。

舉個例子：

客服人員的工作積極性不高，使用了獎勵和懲罰手段效果也不好，該怎麼辦？

我們來嘗試問幾個爲什麼。

問：爲什麼客服的工作積極性不高？

答：因爲覺得工作沒意思。

問：爲什麼覺得工作沒意思？

答：1、因爲工資低；

2、因爲工作太枯燥沒成就感。

問：爲什麼工資低？

答：因爲市場上這個崗位對人的要求低，平均工資都低。

問：爲什麼這個崗位對人的要求低？

答：因爲工作簡單，就是重複的體力勞動，創造的價值低。

問：如果是重複勞動，創造價值低，爲什麼企業不去做價值高的事情？

答：因爲機器人還遠遠達不到人工客服的水平。

問：那說明客服的事並不簡單，創造的價值也不低，爲什麼京東的客服就能給京東帶來良好的品牌形象？

答：因爲京東把客服放在戰略高度，給予很高的重視。

問：爲什麼京東的客服問答大家都覺得很有意思，說明這個工作並不枯燥。

答：因爲京東打造的客服文化是貼心、熱情、接地氣的文化，服務好了用戶也很有成就感。

你看，問題其實還能再問下去，問的越多、思考的越多、找到的答案越多，分析問題也就越深入、越立體。

很多人遇到問題不喜歡多問爲什麼，而是喜歡做伸手黨——直接問別人該怎麼辦，雖然做了很多的事，但分析問題解決問題的能力並沒有提高。