正確的心態與思維方式

　　我可以負責任的說，把要求對方改進之處，或者說對對方的批評，融入真誠的讚美與鼓勵之中，而不僅僅是所謂“三明治式的批評”，更需要成熟的心態和開闊的思路。批評需要勇氣，但要剋制自己批評人的衝動，剋制那種批評別人的優越感與快感，運用真誠的讚美與鼓勵，更需要勇氣與體諒。

　　所以，卡內基的第一法則，初看是一個溝通技巧問題，其實仍然是一個心態的問題。只有成熟的人，纔有勇氣去欣賞別人的長處，並能得體地讚美別人，才能永遠站在鼓勵與激發的角度去爲人處世。或許溝通的技巧有很多，但沒有一樣比得上你發自內心地欣賞別人來得重要。在看到全部事實真相的同時，着眼於別人的優點與進步，哪怕只有那麼一點點，則是一個成熟得體的職業人應有的素養和心胸。學會表揚與自我表揚，建立良好的個人形像與團隊氛圍，既是職場心態要求，也是成熟的表現。如果你覺得你的同事、上級和公司，沒有可讚美之處，不想發出違心之言，那麼，首先要做的是檢查自己的心態和眼睛。

　　人在職場，首先要學會的，不是技巧、戰術、謀略之類的東西，而是正確的心態，正確的觀察角度、正確的思維方式和真誠地欣賞與讚美他人。沒有這些，越好的技巧就越容易走上歧路。舉一個與職場無關的例子。

　　米盧在十強賽備戰前那段時間，承受了巨大的壓力。在一次電話聊天時米盧突然很嚴肅問李響：“中國人爲何總是消極地看待任何事情，爲什麼更願意提一些破壞性而非建設性的意見？顯然他是有感而發。十強賽之前中國隊上上下下對出線前景最樂觀的人也只有米盧自己，幾乎所有的記者都問着同樣的問題：“聽說第一場比賽只要打平你就會下課？米盧的每次回答都如出一轍：“你爲什麼不想着中國隊會贏球呢？。

　　無論我們怎麼看待米盧，但他的確給當時的中國足壇帶來了一些積極的態度和樂觀的精神。當他離開之後，這些態度與精神也就無影無蹤。中國足球可能什麼都缺，但最缺的，就是正確的心態與正確的思維方式。