總部與項目部如何落實“八字方針”

下面是有關總部與項目部如何落實“八字方針”，希望對大家有幫助!

所謂八字方針，指的就是服務、支持、監督、考覈，在建築施工行業，由於總部職能部門和項目部存在地理位置上的距離，加上其他種種特殊原因，容易導致溝通信息存在滯後性和不對稱性，因此加強總部與項目部的有效溝通刻不容緩，落實“八字方針”是基礎。

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服務、支持在前，監督、考覈在後

其實這和“放手讓孩子幹”的道理一樣，總部職能部門不是項目部高高在上的領導，不是判官，一發現項目部的問題，就蹬鼻子上臉，在班組面前給難堪。而是要在項目部出現問題時，給予指導辦法，幫助項目部解決難題，舉三個例子來說說吧。

第一，爲什麼項目部一直對總部的周檢月檢心存擔憂，甚至害怕，很大原因在於，檢查人員下去了，二話不說，給張表，上面列滿這樣或那樣的問題，並給出整改時間，不整改的就扣考覈分數，卻不去探究或幫助項目部去分析爲什麼一直存在這個問題，爲什麼解決不了。指手畫腳、越俎代庖只會讓人心生厭惡。

我們不能因爲檢查方式方法存在問題，就說檢查這種形式不好，而是我們總部要思考，什麼樣的服務、指導、檢查是受項目部歡迎的?就像我們對自己的孩子，孩子在成長過程中因爲無知難免會犯這樣或那樣的錯誤，作爲家長的我們，是對孩子惡語相向、拳打腳踢，還是諄諄教誨、耐心引導呢?如果我們都能懷着一顆包容、解決問題的心態，想方設法協助項目部進行整改，幫助項目部提升績效，還害怕別人戰戰兢兢嗎?

第二，項目部人員流動大，工作交底一直存在問題。作爲項管中心，應更多從宏觀層面，加強項目團隊管理、業務制度流程、技術方案、崗位技能等方面培訓，可以總部下項目部培訓，也可以組織做的好的項目部到做的比較差的項目部進行經驗分享，還可以項目部內部多組織交流會。有沒有系統的、有實效的`培訓，一次培訓效果不明顯，反覆培訓，直到大家認同並付諸實際工作。

第三，作爲總部，更多的是去思考如何通過考覈、激勵等方式激發項目團隊的凝聚力、戰鬥力，爲了項目工期進度、質量安全，爲了公司品牌，全力以赴，傾盡所能。

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有效溝通的必要性

溝通貫穿於八字方針的實施當中，有效溝通能促進八字方針落地，那麼怎樣才能做到更有效的溝通呢?

第一，總部各職能部門應協同作戰，項目部應直接與各職能部門“點對點”溝通，項目經理是總部與項目部之間的溝通橋樑，但並不是唯一的。

打個比方說，兩岸中間隔着一條河，本來有多條橋樑可以過河，但橋樑突然從多條變成一條了，道路肯定會阻塞，所有車都必須慢下來，花費時間在等待上，嚴重的還會發生交通事故，這時交通警察就要出來指揮交通了。因此，項目部與總部職能部門之間“點對點”溝通，能提高工作效率，保證工作效果，若在人員調配、流程管控、績效考覈、團隊建設等方面存在問題，可找項管部來統籌協調，這時項管部就扮演着交通警察的角色。

第二，通過OA系統能提高工作效率，但線下溝通是前提，否則OA系統就失去了原本的意義。

在沒有推行OA系統前，線下溝通很頻繁，雖效率低，但效果好。推行了OA系統後，效率效果都下降了，究其原因是，線上溝通取代了線下溝通，本應線下溝通好沒有確定的事，再走流程審批，若省去線下溝通，直接走OA，那麼效率就會在發起與回退之間流失，效果更是沒有保障。項目部在實施過程中對流程有優化的建議時，可及時反饋到公司進行優化改進，這樣OA系統才能真正成爲提高我們工作效率的工具。

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服務與支持，不僅體現在工作上，也體現在人心工程建設上

由於目前公司處於轉型階段，大部分項目部團隊都是臨時組建的，人心不齊，溝通與磨合的成本也加大，導致工作效率低，影響項目進度;在這一階段，總部能幫助項目部做的就是建設人心工程，把一支支臨時組建的隊伍建成一支支高效率、有凝聚力的戰鬥隊伍，人心工程建設不僅是項目經理的責任，總部也要給予足夠多的服務和支持。

舉個簡單的例子來說，在招聘方面，由總部人力資源部來統一安排，但這並不是單向的工作，是雙向的，項目部實際需要什麼人才，一定要和總部溝通，總部人資部根據項目部的實際需求安排人員，構建一支優勢互補的團隊，做到“項目部要什麼，總部給什麼”，避免“總部給什麼，項目部就要什麼”。

人資部也要深入瞭解項目部，知道項目部每個人的優勢和劣勢分別是什麼，才能更好地培養他們，不僅項目經理要成長，底下人也同樣要成長。

好好落實“八字方針”，建設“接地氣”的總部，建設高效團結的項目部，我們必須持續努力爲之!