善於傾聽他人的訴說職場勵志文章

如果你想要擁有良好的人際關係，那麼，你首先需要長一雙善於聆聽的耳朵，學會仔細地聆聽，培養傾聽的習慣。也就是說，你必須抱着虛懷若谷、海納百川的態度聆聽他人的談話。

可能你會說：“聽別人說話難道還需要去學嗎？”是的，在現實生活中，有許多人不僅僅是蹩腳的談話者，同時也是拙劣的`聽衆，他們都太缺乏耐心去聽別人談話了。他們沒有給予談話者足夠的尊重，往往是心不在焉、神情恍惚，或者是不耐煩地東張西望，或者是機械地擺弄自己的手錶，或者是用手指無意識時在椅桌上連續地敲擊。甚至，在得出最終結論之前，他們或許已經不禮貌地打斷他人的談話了。

有這樣一個故事，一位女主人決定要測驗客人是否認真聆聽她的談話，她一面請客人吃點心，一面說：“你們一定要嘗一嘗，我加了點砒霜。”所有客人竟都毫不猶豫地吃了下去。還說：“真好吃，一定要把做法告訴我。”聆聽，這種談話的效果有時會勝過於我們在一本書中所能獲得的教益。在這種面對面的交談中，我們能活生生地感受到一種個性的觸動，一種獨特的魅力，能領略到談話者神祕的吸引力和迷人的風采。對於那些渴望着獲得教益的心靈來說，當他們汲取着從那些睿智的嘴脣中源源涌出的知識和營養時，絕對不亞於參加了一次精美的盛宴。

所以，傾聽實在是一門值得我們認真去學習的藝術。那麼，怎樣培養傾聽的習慣呢？以下是幾點建議：

（1）全心全意傾聽。聽音樂時，輕敲手指或頻頻點腳打拍子，這沒有 問題。但聽別人說話時卻不能這樣做，因爲這些小動作最損傷別人的自尊心。要設法撇開令你分心的一切——不要理會牆角里嗡嗡作響的蒼蠅，忘記你當日要去看牙醫。眼睛要看着對方於方，點頭不語或打手勢鼓勵對方說下去，藉此表示你在用心傾聽。要是你輕鬆地坐着，全神貫注，不用說話也能清楚地表示你聽得津津有味。輪到你發言時，別以爲你必須一直說下去，要把說話的機會奉還別人。

（2）協助對方說下去。試用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，即使你只是簡短地說：“真的？”或“告訴我多一點。”假如你和一個老朋友吃午飯，他說因爲夫妻大吵了一頓，整個星期都睡不好。要是你像多數人一樣，怕聽別人私事，你可能會說：“婚姻生活總是有苦有樂——你吃魚還是五香牛肉？”你這樣說，是間接叫他最好別向人發牢騷。假如你不想澆他一頭冷水，那就不妨說：“難怪你睡不好，夫妻吵鬧一定令你很難受。”他有了舒緩心中抑鬱的機會，心情便會好得多，因爲他需要把自己的煩惱告訴善於傾聽的朋友。

（3）要學會聽出弦外之音。—一位生意興隆的房地產經紀人認爲，他成功的原因在於不但有傾聽顧客講話的習慣，而且還能聽出顧客沒講出來的話。當他說出一幢房屋的價格時，顧客剛習答：“哪怕瓊樓玉宇也沒有什麼了不起。”可是說話的聲音有點猶豫，笑容也有點勉強，那經紀人便知道顧客心目中想買的房子和他所能買得起的顯然有差距。“在你決定之前，”經紀人練達地說，“不妨多看幾幢房子。”結果皆大歡喜。那位顧客買到了他能買得起的房子，生意成交。

不幸的是，許多人不知道如何傾聽別人說話，當別人有問題來找他時，他常說得太多。我們總是試着提出太多建議，其實有時候別人最需要的也許只是沉默與聆聽，同時把耐心、寬容和愛傳達給對方。