把成功寫在臉上

把成功寫在臉上

在瑞士埃爾德集團公司門口，有一個九歲的小擦鞋匠。一天，公司總裁查菲爾面對公司所有的業務代表，把小擦鞋匠叫到跟前，請他擦鞋，並與小擦鞋匠聊了起來。

“你擦鞋一次賺多少錢？”查菲爾問。

“擦一次五分錢。”小鞋匠高興地回答。

“在你來之前是誰在這裏擦鞋？他爲什麼離開？”

“是一位叫北爾斯的男孩，他已經十七歲了。我聽說，他是覺得擦鞋無法維持生活而離開的。”

“那你擦鞋一次只賺五分錢，有辦法維持生活嗎？”

“可以的，先生。我每個星期給我媽媽十元錢，存五元錢到銀行，再留下兩元的零花錢。我想再幹一年，就可以用銀行裏的錢買輛腳踏車了。”小男孩一邊賣力地擦着鞋子，一邊微笑着回答問題。

小男孩擦完鞋後，查菲爾給了他五分錢，緊接着，又掏出一元小費給他。小男孩面露迷人的微笑，還是那樣歡快地說：“謝謝你，先生。”

這時，查菲爾轉過頭來，對公司的業務代表說：“一個十七歲的擦鞋匠在這裏擦鞋無法維持生計，而一個九歲的小男孩除維持生計外，卻還有節餘。這是爲什麼呢？就是因爲他們有着兩張不同的臉。十七歲的男孩看不到生活的希望，整日哭喪着臉，好像別人欠他什麼似的，顧客當然不會給他小費。而這個九歲的小男孩，對生活充滿了希望和信心，面對顧客總是臉帶微笑，誰會忍心不給他回報呢？”

受這個小男孩的啓發，所有的業務代表一改過去消極的心態，他們在推銷產品的過程中，同時也把自己的真誠和微笑一同銷售出去，產品銷售量隨之大增。埃爾德集團公司也從過去面臨全線潰敗的窘境，成爲如今全球最大的收銀機銷售公司。