職場勵志小故事：勝利伊始，這是你的工作

職場勵志小故事：勝利伊始，這是你的工作

美國獨立企業聯盟主席傑克·法里斯：

13歲時，我開始在父母的加油站工作，站裏有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。父親負責修車，母親負責記賬和收錢。我想學修車，但父親讓我在前臺接待顧客，他說：“兒子，汽車總在變化，而人卻不會，你需要先學會了解人。”

當汽車開進來時，我在車子停穩前就站在司機門前，忙着去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。我總是多幹一些，幫助擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬。我注意到，如果我幹得好，顧客還會再來。

每週都有一位老太太開着她的車來清洗和打蠟，該車內的地板凹陷極深，因而很難打掃。車的主人又極難打交道，每次當我們給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓我們重新打掃，直到清除每一縷棉絨和灰塵她才滿意。我實在不願意再侍候她了，但父親告誡我：“孩子，這是你的工作！不管顧客說什麼或做什麼，你都要記住做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”

我每天放學後就開始爲父母工作，星期六和暑假則從早上6點15分一直幹到晚上7點。開始，父母一小時付我50美分，3年後給我漲到11美元。在父母的幫助下，我還學會了如何安排自己的收入。我將收入的10％放在一個錢罐裏，禮拜日捐給教堂，通過它我認識到了慈善的重要性；20％同父母的20％放在一起作爲膳宿費，但後來我發現這是父母爲我準備的教育費；另外20％是我自己的儲蓄；剩下的50％則由我自己支配，購買我想要的東西。

正是在加油站的工作不僅使我學到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客，而且認識到了家庭小企業所面臨的挑戰：我的父母既是老闆、經理，又必須是服務員。

努力地嘗試

在世界各地擁有4300家快餐店的溫迪國際公司創始人、商務經理戴維·托馬斯：

12歲時，我們家遷到田納西州的諾克斯維爾，我設法使一位餐館老闆相信我已16歲，他才僱我做便餐櫃檯的招待，每小時25美分。

餐館老闆弗蘭克和喬治·雷傑斯兄弟是希臘移民，剛來美國時，他們曾幹過洗盤子和賣熱狗的工作。他們極爲堅強，併爲自己定下了非常高的標準，但從來不要求僱員做他們自己做不到的事。

弗蘭克告訴我：“孩子，只要你願意努力嘗試，你就能爲我工作；如果你不努力嘗試，你就不能爲我工作。”他所說的努力嘗試包括從努力工作到禮貌待客等一切內容。當時通常的小費是一個10美分的硬幣，但如果我能很快把飯菜送給顧客並服務周到，有時就能得到25美分小費。我記得我曾嘗試自己一個晚上能接待多少顧客，結果創下了100位的記錄。

通過第一份工作，我認識到，只要你努力工作並專心致志，你就會成功！

誠信

新澤西——曼哈頓航運線的老闆兼A-P-T卡車運輸公司的總裁阿瑟·因佩拉託雷：

我10歲那年正是經濟大蕭條時期的1935年，我在一輛大運貨卡車上工作，每天要向100家商店遞送特別食品，幹12小時的工作只能掙一個三明治、一杯飲料和50美分。在沒有食品遞送的日子裏，我在街角的一家糖果店工作。一天，我在桌底下拾到15美分並把它交給了老闆。老闆扶着我的雙肩承認，錢是他故意放在那兒的，以看看他能否信任我。後來，我一直爲他工作到上完高中，我知道是我的誠實使我在美國經濟最困難的時期保住了自己的工作。

在後來的年代裏，我幹過許多工作：侍者、停車場服務員、房子清潔工等。再後來，當我的卡車運輸生意掙扎着度過四個連續虧損的慘淡之年時，我就回想起自己在糖果店學到的關於信任的一課，它是使我同別人一起工作、創建事業，並最後使我的生意成功的關鍵。

【感悟】

成功者的心中大都有一盞不滅的燈，在挫折失意甚至意氣風發的時候都會想到它，並且一如既往地堅持，明白很多條道理，不如去做其中的一條