順豐菜鳥之爭，到底傷了誰？

全民網購時代，讓快遞行業飛速發展，2016年全國快遞包裹數量300多億件，《2016年中國快遞發展指數報告》預計，2017年快遞業務量將完成423億件，如此龐大的快遞業務量和背後的利益，讓各大快遞公司之間的競爭也進入白熱化。馬雲說，現在是大數據時代，未來真正的物流一定是數據的物流，所以快遞行業的競爭核心就是對用戶資源和數據的爭奪。

在這樣的行業競爭背景下，2017年6月1日凌晨，順豐宣佈關閉對菜鳥聯盟的數據接口，6月1日中午又停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。在順風的一份聲明中道出衝突的起因：因爲菜鳥聯盟要求豐巢提供“與其無關”的客戶隱私數據，豐巢拒絕後，阿里平臺將順風從物流選項中剔除，隨後切斷豐巢的信息接口。所以順豐此舉，相當於向菜鳥聯盟宣戰了。

菜鳥聯盟是誰？豐巢又是誰？先給不清楚其中關係的網友們稍作解釋一下：

菜鳥聯盟，2016年3月28日成立的電商物流服務組織，由阿里巴巴旗下的菜鳥網絡牽頭，聯合國內幾大物流公司組建，CEO是童文紅，阿里巴巴集團首席人力官，就是從阿里前臺幹到億萬富豪的勵志姐，所以菜鳥聯盟代表的是阿里系。

豐巢科技，旗下的豐巢智能快遞櫃給所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺，2015年6月6日由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司組建成立，順豐持股35%，順風的王衛是法人。

菜鳥和順豐互相“封殺”，引發的物流行業數據之戰，讓人不禁想起當年騰訊和360的“3Q”大戰，兩個大boss撕逼，後面一羣小弟站隊，戰場卻燒在用戶身上……歷史奇蹟般地重演！

順豐這邊：騰訊、京東、美團和網易力挺順豐。

菜鳥這邊：圓通正式宣佈站隊菜鳥！

有網友說，這菜鳥和順豐爭個什麼呢，這麼大塊蛋糕，就不能好好坐下來吃嗎？非要拼個你死我活？

京東的劉強東在2016年7月17日央視2套的的《對話》節目就指出了背後的痛點：

劉強東說，菜鳥網絡本質上是要在幾個快遞公司之上，搭建數據系統，說好聽點就是提升幾個快遞公司效率，說難聽點，最後你等着瞧，幾家快遞公司大部分利潤都會被菜鳥物流吸走！

主持人問劉強東：你怕不怕這麼說有人不高興？

劉強東：其實它們現在都知道，但只是現在沒有能力離開了，因爲你不這麼做，不聽它的，你被踢出去，你的包裹量可能50%就沒有了，所以命根已經被抓在手裏面，只有一家順豐是拒絕這麼做的。

6月2日菜鳥總裁萬霖發出最新聲明表示：豐巢和菜鳥數據對接後，一直調取淘寶用戶電話號碼等信息，並超出合理使用範圍，存在嚴重安全隱患，這是此事件的核心起因。保護消費者數據安全是菜鳥職責所在，更是菜鳥的底線，不能有任何退縮！

菜鳥和順豐之爭，雙方各執一詞，孰是孰非，我們無從判斷。但從兩家的聲明和迴應看，打的都是“保護用戶數據安全”的旗號，跟當年的3Q大戰，幾乎如出一轍。可他們真的是在爲用戶着想嗎？

順豐菜鳥之爭，到底傷了誰？

國家郵政局6月1日就說：因爲菜鳥與順豐關閉了互通數據接口，部分快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家也不能跟蹤商品的實時信息。

一賣芒果的淘寶商家說：用順豐不包郵，不支持拒收、退款。

消費者說：水果或生鮮物品對物流服務質量要求高，其他的快遞公司目前替代不了順豐。

兩個巨頭打仗，戰火卻燒在用戶身上：要在淘寶買東西，就不能用順豐快遞；想要送貨快一點，就不能在淘寶上買。到底誰侵害了用戶的利益？

筆者以爲，在商言商，別在用戶身上捅了一刀，然後還打着“保護用戶數據”的大旗，拉着用戶去當墊背！