三個創業案例告訴你：什麼纔是用戶“痛點”？

三個創業案例告訴你：什麼纔是用戶“痛點”？

現在很多創投圈的創業者和投資人言必稱“痛點”、“一招捅破天”等潮流名詞，幾乎每一個投資人在見創業者時，都會問一句話：“你目標用戶的痛點是什麼？”好像不問這句話就顯得自己不夠專業一樣，其實很多人都對“痛點”一知半解。

案例一：戶外充電

一個解決戶外充電問題的創業項目，研發新材料用以太陽能充電，目前是對公司和對個人業務同時展開。

因爲現在智能手機市場規模很大，隨之而來的就是手機充電問題。因此創業者研發了一種新材料來解決戶外充電的問題，一方面是自己生產充電產品——充電寶、充電器等；另一方面是開發戶外充電裝備，這種材料可以用在戶外太陽能屋頂，熱電聯動，產生熱能，同時手機可以控制熱水的流向。

這種新材料、新能源的創業項目很不錯，從未來看，市場前景很好，規模也很大，而且只有這種真正的科技創新才能從本質上改變生活。

從項目上來看，我有兩個疑問：

第一，假如未來手機電池的待機時間變長，這個對於手機充電產品還有價值嗎？是不是還會有這麼多用戶？

第二，現在戶外用戶使用這個產品頻次很高嗎？這個產品真的是目標羣體的剛需嗎?

給創業者的建議是不要一開始就設定很宏大的目標，而是把目標放到最低，事情是一點點細緻地做出來的。

案例二：護士上門項目

一個護士上門做護理的醫療健康創業項目，主要是幫助媽媽科學育兒、科學生產，讓孩子健康成長。

整個項目的定位是希望每個有新生兒的家庭都有一名家庭醫生，讓孩子和媽媽都健康成長。項目主要通過護士上門做健康護理，普及育兒知識，提供家庭環境監測、孩子智力檢測、母親產後抑鬱防範等服務。

簡單地說，這個項目主要是解決四個方面的問題：

一是，做好預防護理工作，解決孩子、家長的心理問題；

二是，對常見問題給出解決意見；

三是，對突發事件進行處理；

四是，從心理和生理方面對孩子和家長普及成長教育知識。

現在做這樣一個項目與同類的到家服務和月子中心相比，有什麼優勢呢？

一個好的模式首先是要抓住用戶的痛點，把握用戶需求，更重要的是要把用戶的痛點轉化成服務，給用戶提供優質的服務。那如何去把握用戶需求做到高頻服務呢？肯定是要靠營銷推廣。

給創業者提幾個建議：

第一，這個項目應該找準自身的服務特色，垂直定位，到底主要解決哪一方面的問題，應更偏向於精神層面和實際解決問題的層面。

第二，應該引入專業的合夥人，組建專業團隊，這樣能有效地完善服務，解決問題，也能夠讓用戶更加放心。

第三，還應該形成一套標準化的服務流程，包括對護士、醫生的培訓體系、評價體系，對用戶需求的分析等；收費問題：價格標準化是品質服務的保證，解決用戶的信任和平臺的信用問題。

第四，整個項目的核心在線下服務，重點是搭建線下的標準體系，樹立品牌口碑，未來可持續產生黏性。