尼爾曼成功準則，邁向成功的14個原則
尼爾曼成功準則，邁向成功的14個原則
在人畢生的成長過程中，什麼纔是最主要的因素?美國藍天航空公司創業天才尼爾曼最近向外界流露他的心得。
美國藍天航空是“9.11”事件後第一家勝利申請上市的航空業者，市值1.47億美元。
在全世界割喉戰進行最慘烈的航空業，藍天航空在董事長尼爾曼的引導下，奉行了14項原則，和顧客發展出良好關聯，創造出一連串令衆人矚目標優良成就，其市值一度是美航、聯航及達美航空市值的總和,諺語大全。
尼爾曼邁向成功的14個原則是:
1、做你自己最熱衷的事:惟有如斯，你纔會卑躬屈膝、到底。
2、一直試着跳出框架思考事情:即不要照單全收傳統的觀點，應嘗試從新角度思考。
3、效法工業中最佳的競爭者:一面學習一面連續接收值得學習的對象。
4、隨時預備前進:不要只看到臨時的挫敗，實在這只是一個章節的停止及另一個全新章節的開端。應當悵然接收自己總會遇到不順遂的事實，不論不如意的事情是大是小。
5、造一個更好的捕鼠器:永遠把事件做得比別人好。
6、必定要獲得富餘資金:有了充分現金做後盾，遇到再大的意外狀態也不怕。
7、好好照顧你的員工:由於任何事業的成敗，終極仍繫於基層職員的表示。要讓員工看到你許諾要照料他們的行動，盡所有力氣盡力發明一個快活的工作環境，員工就會主動進步出產力。
8、尊重你的顧客:永遠想着要提供應他們最好的服務。要確保顧客跟公司的每次互動，強化你從他們身上得到的好處。只有有一半以上的生意來自卑家的口碑宣揚，就表現你們做對了。
9、及早否認自己犯的過錯:但不要讓毛病影響你的進度。在尋求完善的進程中，事實世界老是不能盡如人意。對自己會出錯的事實，立場越開放越有利於成長。
10、注意細節:注意所有的小細節，這些小細節可能會影響個別顧客的花費過程，讓他們有一次難忘的消費教訓。
11、細心把持成本:切勿鋪張揮霍，凡事節省，做任何事公道就好，儘量壓低營運本錢。
12、充足運用科技:儘量做到自動化。藍天航空讓票務人員在其自家接聽訂位電話，公司就不須另外成立及保持一個客服核心。藍天航空的每一張機票都是通過電子管道開破的，上面有很多實時治理信息。
13、吸引更多留神力:應用游擊戰行銷術，應用口碑廣爲宣傳，可敏捷翻開著名度。讓本人隨時籌備對着大衆談話，想法讓大衆曉得你們做了哪些不同凡響的事。
14、堅守核心價值:樹立一套中心價值，當前做任何事都以該核心價值爲基本。
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