陳天橋用人之道：職業經理人VS創業元老

2004年12月3日，中國大飯店，“最具人氣企業家”頒獎典禮晚宴在此舉行。吃過飯後掐着點纔來的陳天橋，對那些熱鬧的場面明顯感到有點格格不入。所以當商界名家記者約他出去進行採訪時，他欣然抽身而出。

這位兩三年之前在中國企業界算得上“初生牛犢”的後生，還沒來得及和圈內人“混熟”，就已經衝上了“中國大陸首富”的位置。
　　簡直沒有道理不自信！所以在談到家族式管理等問題時，這位34歲的盛大網絡公司董事長語氣平和卻堅定，認爲“家族式管理是全社會最先進的管理方式”。
    　選擇經理人標準：以企業的利潤爲重
　　《商界名家》：你如何看待企業家與職業經理人的關係？
　　陳天橋：職業經理人可能會成爲企業家，但企業家一般成不了職業經理人。企業家更多的強調一種責任心，他的付出和回報常常不是直接成正比的，爲了企業的發展，他會全力以赴去投入，往往是不計回報的，但在管理技巧上卻一般比不上職業經理人。職業經理人更多的會在乎自己的付出與回報。
　　《商界名家》：你選擇職業經理人有什麼標準？
　　陳天橋：企業不同的發展階斷、不同的層面，需要不同的職業經理人。一般在初級階段，企業甚至可能不需要職業經理人。到了一定程度，你可能感覺自己不行了。但職業經理人不能以個人的利益爲導向，而應該以企業的利潤爲重。
　　《商界名家》：但企業發展到什麼階段，你發現自己再也應付不了了？
　　陳天橋：比如有些地方成了你發展的瓶頸。管理的本質，就是擁有不斷髮現瓶頸和解決瓶頸的能力。當你這種能力受到挑戰時，當你不知道問題存在於哪裏時，或者你知道問題存在於哪裏但不知用什麼方法解決時，這時你就應該借力於職業經理人了。
　　《商界名家》：盛大的高層團隊如何構成？
　　陳天橋：原來創業的有5個人，現在都在管理團隊中，一個都沒有少。盛大引進職業經理人是一個漸進的過程，而不是在某一個時間段就突然接受一大批職業經理人。大家之所以注意唐駿，是因爲他比較有名氣，但在他之前，我們已經引進了好多職業經理人。
　　處理掉隊的人：我不會下不了手
　　《商界名家》：一般的企業在快速發展過程中，是元老們不斷退出，新的血液不斷地進入。
　　但你不能保證所有的創業元老不掉隊啊？
　　陳天橋：非常幸運的是，盛大的管理團隊至今還沒有發現掉隊的。但我不能夠保證在未來都不掉隊，包括我自己在內。
　　《商界名家》：如果以後盛大有人掉隊呢？

陳天橋：如果有人掉隊，我們會毫不猶豫地淘汰他。那就是辭退或者調動。人和企業一樣也可能會“關、停、並、轉”。
　　《商界名家》：中國古有“杯酒釋兵權”，你會用什麼具體手段處理創業元老？
　　陳天橋：一個企業領導的人格魅力很重要。你要讓他們堅定地相信，陳天橋是一個公正的、以企業利益爲主的人，當你要他離開時，他纔沒有多少話可說。像我這樣的企業創始人，如果平時不注意自己的言行，不講究公正，那麼在處理這種問題時，就會面臨非常尷尬的境地。
　　《商界名家》：這樣的道理大家都懂，你會用什麼方式來平復他們心中的怨氣和不滿？
　　陳天橋：我沒有那麼多時間去浪費。你一定要坦誠地告訴對方，你的問題在哪裏。我們韓國的上游公司，曾是我們公司100%的利潤來源，但是當它不符合合同的規定時，盛大也會依法、依理地提出訴訟。只要你坦誠以對，沒有什麼下得了手和下不了手之說。
　　《商界名家》：在管理團隊中，有沒有特別讓你失望或傷心的人？
　　陳天橋：有過一位，他是後來進入高層管理團隊的。他對盛大做出過非常大的貢獻，但後來我們發現，他的親戚在利用他贏利。
　　給唐駿表現打分：九分以上
　　《商界名家》：唐駿來盛大這麼久了，你如何評價他的成績？
　　陳天橋：(稍微思考)他工作非常出色，爲盛大帶來了很大的附加價值。        
　　《商界名家》：他最大的長處是什麼？
　　陳天橋：他最大的長處是在處理一個問題時的全面性，他對應付一些複雜問題有充足的經驗。他對一個問題的看法，會對盛大有很大的幫助。基本上你交給他一件事情，他會完整地處理，不像一些其他的職業經理人，想到這裏沒有想到那裏，考慮不夠周詳。
　　《商界名家》：那他最大的缺點又是什麼？
　　陳天橋：那就是對整個產業還是不太瞭解。我的態度是：第一，充分信任；第二，留給充足的時間。你不可能一上來就要求別人怎麼怎麼樣，你不要太早地擠奶，職業經理也是人，也需要不斷地進行學習和了解。他們的投入和產出曲線會是越來越高的。
　　《商界名家》：如果以十分制，你給唐駿目前的表現能打多少分？
　　陳天橋：我想應該是九分以上吧。
　　《商界名家》：對於創業元老和新進入的.職業經理人，你如何協調他們的關係？
　　陳天橋：讓他們互相充分地理解。唐駿剛來時，大家習慣了，有什麼事情還是向我報告，但我告訴他們，這些事情要報告到唐總那裏去。作爲企業領導人，你要把擔子壓下去，但是人家剛來萬一不瞭解情況，你也要充分地寬容別人。但從職業經理人角度來講，應該有一個磨合的過程，讓手下人對他有一個熟悉的過程，不要一進來，就抱怨手下人不向我報告。

《商界名家》：聽說唐駿的個人資產已經上億了？
　　陳天橋：那要看如何計算。我們公司的億萬富翁其實並不只他一個人，何況千萬富翁、百萬富翁。
　　真正做決策的人：就我一個人
　　《商界名家》：盛大如何才能避免家族式的管理？
　　陳天橋：家族式管理是全社會最先進的管理方式。像沃爾瑪等全世界的大企業，都是家族式企業。
　　《商界名家》：但這容易讓職業經理人們產生不好的感覺，總覺得我是一個外人！
　　陳天橋：應該不會。這個問題，你應該去問唐駿，有沒有做外人的感覺？做事業和做人一樣，心裏不要藏什麼貓膩，要堂堂正正地。藏貓膩完全沒有必要，因爲我本身就是大股東啊！
　　《商界名家》：有人評價，說你在公司裏常常扮演的是“黑臉”角色，而你妻子扮演的“白臉”角色？
　　陳天橋：她平常就是這樣，並不是說有人被我批評了她就去圓場。如果一個人是該批評的，我也不會允許我太太去和他打什麼圓場！如果你背後去和稀泥，等於是給他傳達了一個錯誤的信息，讓他認爲自己沒有犯錯。
　　《商界名家》：公司平時做出一項重大的決策，一般會有幾個人來決定？
　　陳天橋：我們每個週五都有一個高層會議，每個部門副總以上級別的，都可以參加。有時一些重要部門的總監會參加。
　　《商界名家》：真正做決策的有幾個人？
　　陳天橋：就我一個人啊！如果是多數票，那就按大家的意見定下來；如果沒有辦法達到一致，就由我來決定。
　　《商界名家》：誰對你的影響最大？
　　陳天橋：沒有任何一個人！但我會尊重大多數人的觀點，我會非常慎重。一年半前，很多人認爲手機遊戲是最大的發展方向，而我認爲面對家庭的電視是一個很大的方向。除了我太太和我弟弟比較瞭解我以外，其他所有人都反對我，認爲手機遊戲會發展得比較快，我用了三個月去說服他們。後來證明我當時的決定是正確的。
　　《商界名家》：您是如何獎勵爲公司做出重大成績的員工的？
　　陳天橋：基本有兩塊，一個是期權和獎金方面，一個是精神方面。2004年10月28日盛大5週年慶典，我們獎勵了5位最有貢獻的員工，其中有講究與時俱進的，有講究在平凡的崗位做出貢獻的，有講究在最危難的時候爲了保護公司的利益而捨棄個人利益的，這樣的人才都是盛大所需要的。