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職場勵志:8給使你有說服力的方法

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現實中,有許多方法可以幫助你實施隱祕說服力,讓我們一個個來看。

職場勵志:8給使你有說服力的方法

步驟1 明確一個問題或處境

這個問題或處境是你的客戶不想再經歷的困境,比如成本過高、人員流動性大、存貨受損、投放的廣告無效等,任何不順的事情(但卻是你的產品或者服務恰好能夠解決的)都能成爲說服的理由。

步驟2 讓你的客戶看到問題的後果

告訴他如果任憑這種情況發展下去,最終將會給他帶來許多難以承受的損失。這條策略有強大的心理學原理支撐。也就是在開始談論可能的解決方法,告訴他你的產品或服務能夠幫助他之前,先觸到對方的痛處。

步驟3 摸清他心目中的期望值

這對促使他作出一個更好的選擇是非常關鍵的。有時你只需要提一些簡單的問題就可以對他作出提示,比如說“你希望出現什麼樣的情況”?或者“比那更好的是什麼”?或者“對你來說,什麼纔是最好的結果”?

步驟4 讓他知道新選擇的好處

這對於幫助他接受這個新的結果是很重要的.。這一步也需要通過提問來完成。同樣非常簡單,比如說“這個新的選擇對你和你的公司會產生什麼樣的意義”?他們在回答你問題的時候,思維開始發生轉變,朝着你的產品或服務靠攏了。

步驟5 確定這就是他想要的

有時候你的客戶或者顧客會對你說一些他們認爲你想聽到的話。這根本起不到任何作用,他們必須說真話才行。他們必須真誠對待你,並用堅定的行動來配合。比如同意與你合作並做好相關的工作。

步驟6 對新結果的好處充滿把握

任何一次交易失誤都會對你以及你公司的名譽帶來損害,你得讓顧客從你的產品和服務中得到真正的好處。所以,一定要確保每一筆買賣都是真誠可靠的。

步驟7 不要輕易進行評判

如果你感覺到一個顧客或者客戶的反應有些不對勁,先不要急着下結論。他也許只是和你持有不同的觀點而已,畢竟你們兩個是第一次見面。你需要一些時間來理解你的客戶並且和他溝通。一旦你這樣做了,就會發現他的反應積極多了,並且會百分之百響應你。

步驟8 別對他說“你錯了”

就像那句老話說的:“顧客就是上帝!”也許這句話並不完全正確,但是它卻能爲你敲響警鐘。試想如果有人說你錯了,你會有什麼感受呢?你很可能會產生牴觸情緒,並且努力證明自己是對的,最後可能更加堅持原來的想法。你的顧客也一樣。所以永遠也不要說他們是錯的,或者去年買了你競爭對手的產品真是一個錯誤。否則,你的顧客會立刻開始懷疑購買你的產品會不會也是一個錯誤。