稻盛和夫的十二條經營祕訣

稻盛和夫1932年出生於日本鹿兒島，鹿兒島大學工學部畢業。27歲創辦京都陶瓷株式會社(現名京瓷Kyocera)，52歲創辦第二電信(原名DDI，現名KDDI，目前在日本爲僅次於NTT的第二大通訊公司)，這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強，兩大事業皆以驚人的力道成長。以下是稻盛和夫的十二條經營祕訣，學習一下吧!

　　稻盛和夫的十二條經營祕訣

以心爲本的經營

京瓷公司是從一個既沒有資金，也沒有信譽和業績的街道小工廠起步的。當時，它依靠的只是僅有的一點技術，以及相互信賴的28名員工。

在創業初期，真可謂是無依無靠。我本人對企業經營也是一竅不通，因此每天都極爲不安。“企業應該以什麼爲支柱?”“我應該如何開展工作?”在資金缺乏、技術尚不成熟的情況下，“以心爲本”便成了我的“救命稻草”。換言之，我當時想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協力、團結奮鬥”。

常言說，人心易變，但同時，比人心更堅固的東西並不存在。正因爲大家心心相連，纔有了京瓷今天的發展。

光明正大地追求利潤

企業如果沒有利潤就無法生存。追求利潤既不是可恥的事，也不違背做人的原則。

在自由經濟的市場環境中，由競爭結果決定的價格就是合理的價格，以這個價格堂堂正正地做生意所賺得的利潤，就是正當的利潤。在激烈的價格競爭中，努力推進合理化，提高附加價值，才能增加利潤。

不是爲了滿足顧客的要求腳踏實地、努力工作，而是靠投機和不正當手段牟取暴利，夢想一攫千金。在這樣的世風中，光明正大地開展事業，追求正當的利潤，爲社會多做貢獻，這就是京瓷的經營之道。

如今充斥着無良企業和企業家，他們通過投機和違規行爲牟取暴利，妄圖一夜暴富。而我反覆強調，京瓷一直堅持走“合法開展事業，追求正當利潤”的光明大道。

遵循原理原則

京瓷自創建以來，所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。公司的經營應該合乎情理，遵循道德。否則，經營就不可能順利進行，更不可能長期發展。

貫徹顧客至上主義

我一直用“顧客至上主義”這個詞來概括“取悅客戶是從商之本”的道理。

極度重視技術研發，從不懈怠;盡力滿足客戶對於交貨期的各種“無理要求”，哪怕大半夜，也要按照客戶的指示送貨上門;總是儘量接受客戶的壓價。京瓷公司之所以這麼做，正是基於“取悅客戶”的真誠意願。

在我看來，經商的根本便是“無論如何都要取悅客戶”。如果做不到這點，企業便無法持續獲得利潤。

以大家族主義開展經營

把別人的快樂當作自己的快樂，同甘共苦，我們一貫重視這種家族式的信賴關係。這是京瓷員工攜手並進的出發點。

這種家族式的關係，使員工們互存感謝之心，相互體諒，建立起彼此信賴的關係，成爲做好工作的基礎。正因爲像家族一樣，當同事在工作上遇到困難的時候，就能夠無條件地互相幫助，甚至個人的私事也能像家人那樣相互交談。

我們所說的“以心爲本的經營”，也可以說，就是指重視這種家族式關係的經營。

貫徹實力主義

運營一個組織最重要的是，這個組織各部門負責人是否由真正有實力的人來擔任。

真正有實力的人，不僅擁有勝任職務的能力，同時具備人高尚的格，值得信任，值得尊敬，願意爲衆人的利益發揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負責人的機會，並讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實力主義，組織就會得到強化，進而達到爲全體員工謀福利的目的。

重視夥伴關係

公司同事間的關係，不是經營者與員工之間的那種縱向的從屬關係，基本上是橫向的夥伴關係，是同志關係。大家朝着一個目標一起行動，爲實現共同的理想團結奮鬥。

“重視夥伴關係”與之前闡述的“以心爲本的經營”和“以大家族主義開展經營”的兩大條目一樣，都是我在創業初期思考的結晶，目的都是爲了培養“身爲企業家的自信”。

企業家與受僱者、資本家與勞動者、當權者與服從者，如果把這樣的上下級關係引入企業，公司便會以“上級命令，下級執行”的官僚方式運作。一旦上級指示錯誤，恐怕會殃及整個組織。

全員參與經營

普通企業往往採取“金字塔式”的經營模式——頂層是社長，社長下面是核心幹部，核心幹部下面是各組織的部長和科長，命令自上而下傳達，各部門奉命行事。京瓷非常重視“全員參與經營”，在創業初期，我就毅然決定，讓公司僅有的'28名員工共同參與經營。

每個人都可以發表自己的意見，爲經營出謀獻策，並參與制訂經營計劃。這裏的關鍵在於不是少數人而是全體員工共同參與經營。

當每個人都通過參與經營得以實現自我，全體員工齊心協力朝着同一個目標努力的時候，團隊的目標就能實現。

全員參與的精神，也適用於公司活動和聚會。爲了培養開放式的人際關係、夥伴意識、家族意識，我們經常舉辦各種活動，並同工作一樣，要求全員參與。

統一方向，形成合力

爲了實現統一方向，形成合力，要徹底做好員工的思想工作

從本質上說，本條目與“全員參與經營”基於相同的道理。

“如果員工不情願參與企業經營，那該怎麼辦?”爲了避免類似情況發生，就需要員工凝聚到同一個方向。“思維方式”是經營中最爲關鍵的因素，因此，企業家的首要任務是讓全體員工的思維方式保持一致。此外，還要確定一致的前進方向和目標。

換言之，讓全體員工參與經營時，首先必須讓他們對企業的前進方向和目標具有統一的認識。這點非常重要。

重視獨創性

京瓷自創業之時，就非常重視獨創性，從不模仿他人，一直憑藉獨特的技術與對手一決勝負。其他公司不敢接手的訂單，我們欣然接受，之後全體員工拼命努力，創造出這種產品。隨之也就確立並積蓄了一項項獨創性的技術。

譬如，京瓷曾獲得過大河內紀念生產特別獎、科學技術廳長官獎等獎項，特別是多層封裝技術的開發成功，更有力地證明了這一點。這項技術爲京瓷飛躍性的發展帶來了機會。

抱着無論如何也要成功的強烈的使命感，每天鑽研創新，一步一步積累，必將孕育出卓越的發明創造。

玻璃般透明的經營

光明正大的作風是企業家的威信與魄力之源。員工作爲受僱於企業的勞動者，往往會產生“企業家可能在通過剝削我們而發大財”“企業家可能獨佔了我們大家創造的利益”等想法，而我想消除這種偏見。

京瓷以信賴關係爲基礎開展經營，包括會計在內的所有業務全部公開，形成了毋庸置疑的體系。

舉例來說，按照“單位時間覈算制度”，所有部門的經營業績都向全體員工公開。自己的組織的利潤是多少，具體內容如何，任何人都可以輕易瞭解。另一方面，每個人也都敞開心扉，在工作上追求公開性。

公司內部如同玻璃般透明開放，我們就能把全部精力投入到工作中去。

樹立高目標

創業之初，京瓷的廠房是租來的，員工不足百人。但從那時起，我就提出“京瓷要放眼全球，向着全世界的京瓷前進”。公司雖小，卻把目光投向世界，這就是樹立高目標，樹立遠大的目標。

只有設定高目標的人，才能取得偉大的成功。只追求低目標的人，只能得到渺小的結果。如果自己設定了遠大的目標，只要朝着這個目標全神貫注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸懷大志，樂觀開朗，描繪宏偉的藍圖，樹立遠大的目標，才能成就難以想象的偉大事業。