人際交往成功案例教我們如何巧妙批評

人際交往成功案例教我們如何巧妙批評

社交場上不可能一味都是讚美之聲，肯定少不了批評。對於犯錯之人提出批評是再正常不過的舉動，但批評不是目的，只是督促他改正的手段而已。所以，批評要有分寸，不可傷人自尊。

然而，有些人就是搞不明白批評的意義，或者有時難以抑制憤怒的情緒，因而對犯錯之人絲毫不講情面，什麼難聽說什麼，什麼傷其自尊說什麼。態度之嚴峻，言辭之激烈，極容易給犯錯之人一個錯覺，覺得你並不是在批評他，而是在藉機發泄自己不滿的情緒。如果是這樣的話，那就說明你已經失去了指責批評他人的資格，因爲用不恰當的方式批評人本身也是一種錯誤。用一種錯誤去糾正另一種錯誤，得到的結果只能是錯誤。

批評人要講究方法，保住其面子，又指出其錯誤，這樣的批評最有效果。

美國前總統柯立芝有一位女祕書，人雖長得漂亮，但公文中標點符號的使用卻是一團糟，這給柯立芝在閱讀時帶來了一定的麻煩。但是有着良好修養的柯立芝總統並沒有嚴厲地批評她，而是非常巧妙地指出了她的錯誤，保住了她的面子。

一天早晨，柯立芝看見女祕書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕迷人的小姐。”

這句話出自柯立芝口中，簡直讓女祕書受寵若驚。柯立芝接着說：“但也不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮。”批評的目的達到了，委婉的說話方式女祕書也容易接受，這就是批評的藝術。果然，女祕書對這次批評印象非常深刻，從此在處理公文時很少出錯了。

一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎麼想出來的？”柯立芝得意揚揚地說：“這很簡單，你看見過理髮師給人刮鬍子嗎？他要先給人塗些肥皂水，爲什麼呀，就是爲了刮起來使人不覺痛。”

批評犯錯之人，不傷害其自尊，這是最重要的。在維護其自尊的前提下，也要多動動腦筋，什麼樣的方式能夠讓其既認識到自己的錯誤，又能主動改正。

球王貝利，人稱“黑珍珠”，是人類足球史上享有盛譽的天才。在很小的時候，他就顯示出了踢球的天賦，而且還取得了卓越的成績。貝利能取得如此輝煌的成績和他的父親有着很大的關係，在他差點兒誤入歧途之時，是父親巧妙的批評方式挽救了他。

一次，貝利參加完一場非常激烈的足球比賽後，夥伴們都精疲力竭，有幾位小球員點上了香菸，說是能解除疲勞，小貝利見狀，也要了一支。他得意地抽着煙，看着淡淡的煙霧從嘴裏噴出來，認爲自己很前衛、很瀟灑[]。不巧的是，前來看望他的父親撞見了這一幕。

要是換作別人，看到小小年紀的兒子抽菸，必定非常憤怒，很可能怒罵，甚至動手。倘若這麼做，孩子的自尊心將會嚴重受挫，逆反心理一上來，必定會變本加厲。貝利的父親並沒有採取這種方式。

晚上，貝利的父親與他進行了一次心平氣和的談話。父親問他：“今天你抽菸了嗎？”

貝利紅着臉，低下頭說：“抽了。”他已經做好了接受父親訓斥的準備。

但是，父親並沒有像他想象的那樣做。他從椅子上站起來，在屋子裏來回地走了好半天，這纔開口說話：“孩子，你踢球有幾分天賦，如果你勤學苦練，將來可能會有些出息。但是，你應該明白足球運動的前提是你要具有良好的身體素質。可今天你抽菸了，也許你會說，我只是第一次，我只抽了一根，以後再也不會有這種情況出現了。但你應該明白，有了第一次便會有第二次、第三次……每次你都會想：僅僅一根，沒有什麼大不了的，但天長日久，你會漸漸上癮，你的身體就會不如從前，而你喜歡的足球這時也會漸漸地離開你。”

父親停頓了一下，接着說：“作爲父親，我有教育你向好的方向努力的責任，也有制止你不良行爲的責任。但是，是向好的方向努力，還是向壞的方向滑去，這主要還是看你自己的。”

說到這裏，父親轉過身問貝利：“你是願意在煙霧中損壞身體，還是願意做個有出息的足球運動員呢？你已經懂事了，該由自己做出選擇了！”

說完，父親從口袋裏拿出一沓鈔票，遞給貝利，並說道：“如果不願做個有出息的運動員，執意要抽菸的話，這些錢就作爲你抽菸的費用吧！”說完，父親頭也不回地走出去了。

貝利望着父親漸漸消失的背影，仔細回味着父親那深沉而又懇切的話語，不由得掩面而泣，過了一會兒，他止住了哭泣，拿起鈔票，來到父親的面前。

“爸爸，以後我再也不抽菸了，我一定要做個有出息的運動員！”

從那以後，貝利訓練更加刻苦。後來，他終於成爲一代球王。他的成功跟父親的一番教導是分不開的。

如此來看，批評不一定非要採用激烈的言詞，心平氣和的教導更容易使人思索。所以，與人相處，若非得拿出批評作武器，那就不要讓它太鋒利，以尊重爲前提的批評纔會收到良好的效果。

【感悟】

批評只是手段，讓犯錯之人改正纔是目的。

批評要就事論事，不要言詞激烈，傷其自尊。自尊心是一種很脆弱的東西，語言稍有不慎就會將其傷害。