創業很刺激，管理很平淡

大家都知道“青蛙原理”：如果把一隻青蛙扔到開水中，青蛙會馬上跳出來。但是如果把一隻青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力，直到死去。“青蛙原理”很能說明企業經營管理中的一些問題。在創始階段，創業者激情四溢，敏感性很高，經常處於興奮狀態。在創業成功，企業走入正軌後，企業的管理趨於平淡，企業內部的一些小問題開始被忽略，這些被忽略的細節問題，積漸之久，就會弊重難返，使企業逐步失去解決問題的能力，就像青蛙那樣，在不知不覺中走向死亡。

中國改革開放以來，有多少創業英雄應運而生，又有多少企業風光一時……不知你還記得那些如雷貫耳的名字嗎？步鑫生、馬勝利、張興讓、關廣梅、年廣九、鍾沛、單華、陳懇國、王遂舟、牟其中……曾在1987年4月獲首屆全國優秀企業“金球獎”的20人中，目前仍然在崗的僅餘3人。

不知你還記得那些輝煌一時的企業嗎？

巨人集團以4000元漢卡起家，兩年資產就達1億元。三株集團以30萬元起家，3年銷售額就達80億元。

1992年，南德公司用500車皮罐頭、皮衣等商品，從俄國換回4架圖-154飛機，牟其中稱他賺了8000萬元到1億元。

“紅高粱”燴麪，1995年從鄭州到北京，迅速鋪滿全國20餘個城市。這些“英雄們”創業時的刺激一定是常人難以想象的，也使他們刺激中的創業與平淡中的失落之間的反差之大，更加凸顯，讓人唏噓。在經濟運行中，從來就不需要什麼英雄。運營良好的企業歷來主張從神經末梢看管理，從精細的管理中獲得利潤，尤其是在市場發展比較充分、利潤空間逐漸縮小的情況下，更是如此。

德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：“管理好的企業，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因爲凡是可能發生的危機早已被預見，並已將它們轉化爲例行作業了。”張瑞敏借用這句話來闡述海爾OEC模式的核心思想。他說：沒有激動人心的事發生，就說明企業運行過程中時時處於正常，而這隻有通過每天、每個瞬間的嚴格控制纔可能做到。

沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓，1918年出生於俄克拉荷馬的金菲舍鎮，是一個土生土長的鄉下人。60多年前，山姆大學畢業的第三天，在一個美國小鎮上的一家連鎖商店裏開始了他的第一份工作，十幾年後他開設了自己的商店。從一個十足的新手起步，他學習生意經、擦地板、寫發票、記賬、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機、裝潢店堂、安置設備、搬運貨物、長途開車，並且一直堅持到生命的最後。經過40餘年的經營，他成就了自己的商業帝國。

從山姆的自傳《美國製造》中我們會看到，一個人的一個簡單想法，是如何發展成一個可以觸摸的商業帝國的故事。其中沒有恢弘的戰略，沒有跌宕起伏的傳奇，卻有着一個不甘平凡的人具有的旺盛的創業精神，做簡單的事，進貨賣貨，始終如一。

山姆·沃爾頓的工作時間，90%以上是用在乘飛機巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務報表、召開星期六例會討論一個一個分店的具體運營情況等等。現在沃爾瑪公司的高層經理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題。沃爾瑪就在這樣平凡的努力中，創造了商業奇蹟。

中國企業也有相當成功的案例，80年代後期以來以海爾、聯想、海信、鄂爾多斯爲代表的一大批中國企業身體力行，不斷實踐，努力完善自己，並提出了“創辦百年老店”“辦成長壽公司”的理念。激情過後是平淡，平淡方顯真功夫。我相信，中國的創業者、企業家在激情創業以後，會在平淡中紮紮實實地做內功，抓管理，使我們的企業一步步地向世界500強邁進。