如何與人相處：別輕易否定別人

如何與人相處：別輕易否定別人

在日常生活中，我們會經常聽到別人對你說“你錯了”這樣的話。聽到這種話你會感覺如何呢？大多數人聽到這樣的話心裏都不會太舒服。短短几個字，雖無惡意，卻很容易傷了人的自尊心。

勞伯頓是紐約一家木材公司的推銷員，他多年與那些冷酷無情的木材審查員打交道，常常發生口舌，雖然最後的結果往往是他贏，但公司卻總是賠錢。爲此，他改變策略，不再同別人發生口角。結果呢？下面是他講的一段經歷：

有天早上他辦公室的電話鈴響了，一個人急躁不安地在電話裏通知他說，勞伯頓給他的工廠運去的一車木材都不合格，他們已停止卸貨，要求勞伯頓立即把貨從他們的貨場運回去、原來在木材卸車四分之一時，他們的木材審查員報告說這批木材低於標準50％，鑑於這種情況，他們拒絕接受木材。勞伯頓立刻動身向那家工廠趕去，一路上想着怎樣才能最妥當地應付這種局面。通常，在這情況下他一定會找來判別木材檔次的標準規格據理力爭，根據自己作了多年木材審查員的經驗與知識，力圖使對方相信這些木材達到了標準，錯的是對方。然而這次他決定改變作法，打算用新近學會的“說話”原則去處理問題。

勞伯頓趕到場地，看見對方的採購員和審查員一副揶揄神態，擺開架式準備吵架。勞伯頓陪他們一起走到卸了一部分的貨車旁，詢問他們是否可以繼續卸貨，這樣勞伯頓可以看一下情況到底怎樣。勞伯頓還讓審查員像剛纔那樣把要退的木材堆在一邊，把好的堆在另一邊。

看了一會兒勞伯頓就發現，他審查的過分嚴格，判錯了標準。因爲這種木材是白松。而看出他對硬木很內行，卻不懂白松木。白松木恰好是勞伯頓的專長。不過勞伯頓一點也沒有表示反對他的木材分類方式。勞伯頓一邊觀察，一邊問幾個問題。勞伯頓提問時顯得非常友好、合作，並告訴他說他們完全有權把不合格的木材剔出來。這樣一來他變得熱情起來，他們之間的緊張開始消除。漸漸地他的整個態度變了。他終於承認自己對白松毫無經驗，開始對每一塊木料重新審查並虛心徵求勞伯頓的看法。

結果是他們接受了全部木材，勞伯頓拿到了全價的支票。

【感悟】

俗話說，人活臉，樹活皮。不管我們有多忙，也不管我們多麼有道理都不要輕易去否定別人。給人一點面子，一點寬容，會讓我們擁有很多朋友