關於細節很重要的小故事4則含感悟

關於細節很重要的小故事4則含感悟

故事1 最動人的介紹信

魯爾先生要僱一名勤雜工到他的辦公室打雜，他最後挑選了一名男童。

“我想知道，”他的一位朋友不解地問，“你爲什麼選他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦。”

魯爾說：“你錯了，他帶了很多介紹信。他在門口時擦去了鞋上的泥，進門後隨手關門，這說明他小心謹慎。進了辦公室，他先脫去帽子，回答我的提問時乾脆果斷，證明他懂禮貌而且有教養。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放在廢紙簍裏。他衣着整潔，頭髮乾淨。難道這些小節不是極好的介紹信嗎？”

【感悟】

很多時候，人們對一個陌生人的瞭解，注意的往往就是他的小節。在互不熟悉的情況下，一個小節常常反映出大問題。一個人在小節上的表現和修養，其實就是他身份的象徵。

故事2 美麗的富士山

日本東京一家貿易公司有一位專門負責爲客商購買車票的小姐，經常給德國一家大公司的商務經理購買來往於東京、大阪之間的火車票。

不久，這位經理髮現一件趣事，每次去大阪時，坐位總在右窗口，返回東京時又總在左窗邊。

有一次，經理詢問小姐其中的緣故。小姐笑答道：“車去大阪時，富士山在您右邊；返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票。”

就是這麼一件不起眼的小事使這位德國經理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由四百萬馬克提高到一千二百萬馬克。他認爲，在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這麼周到，那麼，跟他們做生意還有什麼不放心的呢？

【感悟】

每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業都擠滿了競爭對手。如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顧客推到競爭對手的懷抱中。

故事3 一滴焊接劑與五億美元

美國石油大王洛克菲勒剛參加工作時，因學歷不高，又沒有特別的技術，他在公司做的工作連小孩都能勝任——巡視並確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。

在工作中，洛克菲勒發現罐子旋轉一次，焊接劑滴落三十九滴，焊接工作便結束。這顯然是一件很平常的小事，所有參與過這工作的人都知道，但沒人把這個工作中的小細節當回事。洛克菲勒卻不願放過這個細節，他不斷向技術人員詢問有關技術參數，尋找改良焊接技術的辦法[]。當時公司很多人暗地笑他傻，“算了，讓他折騰吧，這種小事也只有他這樣的小工纔會去想。”他們說。

經過一番研究，洛克菲勒終於研製出“三十七滴型”焊接機。但是，利用這種機器焊接出來的石油罐偶爾會漏油，並不實用。但他不灰心，又研製出了“三十八滴型”焊接機。這次研製非常完美，公司對他評價很高，不久便開始生產這種機器。

洛克菲勒的“三十八滴型”焊接機在公司全方位使用後，雖然每次焊接只節省了一滴焊接劑，一年下來卻給公司帶來了五億美元的新利潤。

【感悟】

將小事做好既是一種認真的工作態度，也是一種科學的工作精神。一個連小事都做不好的人，很難想象他會有什麼大的成就。

故事4 細節之美

二戰期間，日本有一家專門生產體育器材的名不見經傳的小公司。爲了取得更大的生產規模，獲得更大的經濟效益，公司決定和一家大貿易公司聯手，共同開拓新的市場。於是老闆田中一次又一次地去遊說那家大公司，但是毫無進展。

這天晚上，田中又一次被那家大公司拒絕，無可奈何地從那家公司的辦公室走出來，心情沮喪。當他快走出大廳時，發現外面下着傾盆大雨，風從沒有門的入口處肆無忌憚地往裏吹，把放在前臺接待處的一份報紙刮到了地上。田中撿起報紙放回原處，正想離開，又停下來，心想，風這麼大，報紙肯定還會被吹到地上的。想到這裏，他從牆角處找了塊石頭壓在報紙上，這才安心離開。

令田中意想不到的是，他的行爲讓站在外面保安亭的那家大公司的總裁看得一清二楚。正是這小小的動作，打動了這位睿智的老人。這位老人在跟田中籤合同時他說：“讓我感動的不是你撿報紙的行爲，而是撿石頭的細心，如果一個人既能看到腳下，又能看到前方，那這個人沒有理由不成功。”

後來的事實證明這位老人是對的，一個有遠見的商人和一個優秀的營銷企業合作，成功是必然的事。田中當初只有作坊似的小工廠，如今在世界各地設立了子公司，公司客戶遍及全球，可以說是一個細節成就了一個商業帝國。

【感悟】

日常生活中的瑣碎細節，往往是一個人本質、修養的自然流露，這些看來微不足道的小地方卻能將人的言談舉止反映得更客觀更全面。有時，世界上最偉大的壯舉還不如生活中一個真實的細節有意義。