人和人的溝通，70%是情緒，30%是內容

都知道溝通很重要，怎麼才能做好人際之間的溝通和交流？

有一種觀點：兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲。

沒有良好的情緒，

心裏話就說不出來，

真心話就聽不進去。

說話陰陽怪氣，

讓人誤以爲是挑釁。

脾氣一觸即發，把溝通變成了吵架。

要溝通，就誠心實意。

平和的情緒，誠懇的語氣。

治得了你脾氣的，是你愛的人；

受得了你脾氣的，是愛你的人。

控制得了情緒，你就是主動的人；

被情緒所控制，你就註定是被動。

學會與人溝通，首先學會控制脾氣，學會調整情緒，千萬不要對最愛你的人發火，千萬不要讓你最愛的人傷心。

如何改變溝通的方式呢？

1、學會改變自己的狀態，學會用成人的方式理智對待

哪怕老闆用父母的自我狀態命令，你也試着用成人自我的談話方式迴應，就像題主總結的反饋對方思路探詢對方意圖，用冷靜、客觀開放的態度迴應對方需求。這樣的交談可以讓對方也進入成人的自我狀態，至少不因爲溝通頻道不對路而充滿誤解和爭執。

2、學會正面滿足自己的需求，主動去直接獲取正面的結果

你自己也認爲自己的能力沒有得到應有的認可，這讓你可能在和對方交流時有埋怨的情緒。這時，嘗試使用自我肯定的方法，說出自己的優點，寫出自己的優點。也可以正面安撫自己，比如聽音樂，吃大餐，讓自己有更多正能量，結交更多好朋友。

也許你的工作境遇不令自己滿意，但請學會掌握自己的人生腳本。

你的生命是一個豐滿的故事，有開頭、劇情和結尾，有角色、衝突和高潮。你可以試着寫出這個腳本，看看腳本現在的主題是什麼。好的腳本是一個有明確目標併爲之努力的線索，壞的腳本是困在煩躁的關係中沒有方向走不出來。你可以自我決定是否改變劇情，根據現在的環境和資源，審視可以完成什麼樣的改變？目標是不是明確？改變是不是安全？代價能不能接受？學會用成人自我看待，並樹立自己理想的目標。