當面頂撞是最愚蠢的

　　在領導發火時，首先不要妄加猜測領導是否有什麼樣的目的，要保持冷靜；其次用交叉換位的方法，尋找領導發火的客觀原因，並予以諒解；最後，要引導對方把他的原因說出來。這樣，就掌握了控制領導情緒的主動權。

　　頂撞只會使領導在一怒之下開除了你，即使冷靜之後，也對你沒有什麼好印象了。

　　因此不要當面頂撞上司。頂撞上司時必須考慮他的面子問題，不要令人下不了臺。當面頂撞是最愚蠢的。

　　要想避免頂撞就要和上司交談時達成彼此間的默契，尋找自然活潑的話題，令上司有機會充分地發表意見，你可以適當地作些補充，提一些問題。這樣，上司便能自然而然地認識你的能力和價值。

　　不要用上司不懂的技術性較強的術語進行交談。否則，上司會覺得你在故意難爲他，也可能覺得你的才幹對他的職務會造成威脅，從而對你產生戒備，有意壓制你。