肢體語言對於透明的溝通至關重要

　　最早研究肢體語言領域的心理學家邁克爾•阿杰爾，稱之爲“沉默的語言”，儘管它幾乎不在意識注意的範圍之內悄悄地發揮作用，但我們建立、培養和維持關係主要是通過這種沉默的語言。

　　肢體語言對於透明的溝通至關重要。事實上，我們傳遞的信息中93％是通過肢體語言進行的。當一個人口頭上說一件事，而肢體語言卻在告訴你完全不同的信息，這時你還會相信他嗎？與大多數人一樣，你會相信肢體語言而不是口頭的語言。

　　教授艾伯特的著名研究雖然有些人比其他人較擅長於理解肢體語言，甚至有些人是這方面的專家，但事實上我們每個人每天都在無意識地做着這些事。我們能夠迅速地甚至在一眨眼的瞬間感覺到一個人是否友好、可信或者誠實。

　　肢體語言居然在信息傳遞時佔有這麼大的比例。

　　沉默的語言，當我們有意識地運用肢體語言時，我們就能增強與其他人的交流。

　　在給予信息時，我們能夠確信我們的肢體語言的信號闡釋了我們所要表達的信息。我們還可以運用肢體語言鼓勵或者制止別人與我們交流。我們可以不發一言地提問和決斷，還可以很好地運用時機，何時該直言，何時要含蓄，何時應強調，何時應低調。

　　在收集信息時，如果我們理解肢體語言，我們就能夠更容易地認識到一些問題，諸如缺乏理解，達不成協議或衝突的端倪何在。我們能夠儘早地發現支持的、協商的或鼓勵的信號。通過改進我們的進程和方法來確定對某些事情的輕重緩急，確定是加強理解，還是施加壓力。

　　肢體語言的表達常常是無意識的，像其他的任何交流方式一樣。一個人傳遞給他人的肢體語言所表達的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。運用我們自己的和其他人的肢體語言，會使人們的交流變得更有效。你只有一次機會建立別人對你的第一印象。不論好與壞，第一印象常常是很頑固的。它能夠在最初給人以很大的影響以至於長期不會改變。