海爾張瑞敏管理的經典語錄
★要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河。源頭是創新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業忠誠的用戶。
★把每位員工經營成創新的SBU並不斷經營出高素質的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我。★成爲SBU的四個要素是:市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。
★SBU具體的體現就是速度和創新。
★經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。★止謗莫如自脩。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。★挑戰目標首先要挑戰自我。★工作要簡化，不要簡單化。
★想幹與不想幹是有沒有責任感問題，是德的問題;會幹與不會幹是才的問題，但是不會幹是被動的，是按照別人的要求去幹;能幹與不能幹是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。
★沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場定單的員工就是不幹工作的員工，責任不在員工身上，而在於管理者;沒有市場定單的工作就是無效工作。★流程再造就是先要再造人。
★企業內部管理革命是爲了創造企業外部的市場。
★管理者要是坐下，部下就躺下了。★管理就是行動。★管理就是樹立榜樣。★高層管理不等於高高在上。★管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。
★幹部怕的就是不知道自己怕什麼。
★沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。★幹部怎樣對待問題?要100%地落實責任，即見數也見人的原則。每個1%的問題都可以轉化爲100%的責任，100%的責任人。
★幹部怎樣對員工?創造一個充滿活力的氛圍。
★幹部怎樣對市場?創與闖。既要創新、創造;又要有闖勁、衝勁。★幹部怎樣對待管理?悟性和韌性。
★幹部的目標:做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
★幹部怎樣對待問題?要100%地落實責任，即見數也見人的原則。每個1%的問題都可以轉化爲100%的責任，100%的責任人。
★幹部怎樣對員工?創造一個充滿活力的氛圍。
★幹部怎樣對市場?創與闖。既要創新、創造;又要有闖勁、衝勁。★幹部怎樣對待管理?悟性和韌性。
★幹部的目標：做超級領導，即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
★幹部是事業成敗的關鍵。
★如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
★終端的問題就是領導的問題。★看不出問題是最大的問題。★重複出現的問題是作風上的問題。★部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的'素質是你的責任。
★觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。
★昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。★要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題;其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。
★解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數去提高工作效果的信心;其次，要有創新是無止境的觀念，創新的空間存在於每個地方、每個人、每件事上。
★一切結論產生在調查研究之後;在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
★抓管理肯定要數，但如果就數抓數，最後連數也得不到，或者只抓到一個假數。抓好提高人的素質工作，數自然會產生;不抓人的工作，數就會越來越差，不能見數不見人。
★以人爲本的管理就是管理人員的創新精神。★真正的人才是在尋找實現自我的機遇。★市場是每個人的上級。★管事先管人，管人帶作風。
★漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。
★先畫靶子再打槍。★立刻辦是奔着有預算的目標立刻辦;想想看是沒有預算的閉門造車。★有效供給才能創造出市場。★海爾人只有創業沒有守業。
★海爾國際化戰略能否成功，主要是*每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。
★企業一旦站立到創新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續創新。★把每位員工經營成創新的SBU並不斷經營出高素質的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我。
★成爲SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。
★想幹與不想幹是有沒有責任感問題，是德的問題;會幹與不會幹是才的問題，但是不會幹是被動的，是按照別人的要求去幹;能幹與不能幹是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標
★沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場定單的員工就是不幹工作的員工，責任不在員工身上，而在於管理者;沒有市場定單的工作就是無效工作。
★不是因爲有些事情難以做到，我們才失去了鬥志，而是因爲我們失去了鬥志，那些事情才難以做到。
★我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
★企業發展的空間無限大，企業與用戶的距離無限小。★有價值的定單是企業發展的永恆的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。★質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。
★一站到位的服務，一票到底的流程。
★員工齊心，管理用心，對用戶真心。★企業生命之樹的土壤是用戶。★企業做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
★要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。
★質量不打折、服務不打折、信譽不打折。★質量一次就做對。★有缺陷的產品就是廢品。
★在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。
