用提問思維法找出問題的最終原因

世界著名的日本本田汽車公司，曾經使用過提問創造思維法來找出問題的最終原因，從而使問題得到根本的解決。

有一天，豐田汽車公司的一臺生產配件的機器在生產期間突然停了。管理者就立即把大家召集起來，進行一系列的提問來解決這個問題。

問：機器爲什麼不轉動了?

答：因爲保險絲斷了。

問：保險絲爲什麼會斷?

答：因爲超負荷而造成電流太大。

問：爲什麼會超負荷?

答：因爲軸承枯澀不夠潤滑。

問：爲什麼軸承不夠潤滑?

答：因爲油泵吸不上來潤滑油。

問：爲什麼油泵吸不上來油?

答：因爲抽油泵產生了嚴重的磨損。

問：爲什麼油泵會產生嚴重磨損?

答：因爲油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。

在上面的提問中，主要用“爲什麼”進行提問，連續用了6個“爲什麼”，使問題得到根本解決。

在這些提問中，若當第一個“爲什麼”解決後就停止追問，認爲問題已經得到解決，換上保險絲。這樣，不久保險絲還會斷，因爲問題沒有得到根本解決。

勵志箴言

在解決問題時，要多問幾個爲什麼，做到“追根問底”，這樣才能使問題得到根本的解決，儘量消除可能的隱患。