過多選擇的負效應

過多選擇的負效應

美國哥倫比亞大學和斯坦福大學的兩位心理學家研究發現，如果讓消費者選擇在6種果醬中挑一種，還是24種果醬中挑一種時，人們都願意有更多的選擇。可是真正決定購買的時候，在6種果醬中選擇的人們作出的購買決定，是在24種果醬中選擇所作購買決定的10倍。

如果不是買果醬這樣的簡單消費，而是投資可以使人們獲得收益的事件呢？研究發現，這種情況下人們的表現並沒有好太多。過多的選擇使人們變得保守，不願意爲極可能獲得的收益冒點風險。這種情況下人們可能採取一種簡化策略，要麼隨便選一種，要麼什麼都不選。

比如，美國曾進行過一項關於退休基金選擇情況的研究。在美國，由於有政策的支持，選擇參與這樣的基金基本上都是有利可圖的，不參加就相當於把到手的錢白白扔掉。研究者考察了647個公司共80萬名員工的退休基金選擇情況，結果發現，當公司提供選擇的退休基金只有兩種的時候，有75%的員工選擇了參與；而選擇有59種時，參加的比例就只有60%了。選擇多了，似乎人們在有利益的事情上反而糊塗了。

看來，太多的選擇也不見得是一件好事，它會使人在選擇前猶豫不決，從而降低了效率。選擇越少，決定越快。