怎樣對待同事間的怨氣

　　職場之中，經常會有同事因爲工作或生活、單位或個人的種種原因而產生不滿情緒，或對單位、或對個人，或對領導、或對同事，怨氣沖天。生出怨氣怎麼辦？如果對方的牢騷話有一定道理，理應引起我們的重視；如果對方發怨氣純粹是爲了爭一己私利，發泄個人怨氣，應作好疏導說服工作，不可聽之任之。

　　柯碧龍會計師事務所的統計專員老喬最近特別煩。老婆的公司改制，被放了長假，等於失業；兒子大學剛畢業一直找不到合適的工作，女朋友也告吹了，全家老小隻靠他一個人掙錢養活，一個字“煩”！

　　兩個字“特煩”！

　　這天下班前一個小時，他把剛剛做完的月度統計表交給履新不久的財務總監張慶，可張慶只看了一下最終數據，感覺不對便讓老喬再覈對一遍。老喬頓時火冒三丈：“有這個必要嗎？我開始做統計的時候你還在玩過家家呢，爲這份破錶我忙活了一天連口水都沒喝上……”

　　張慶對老喬最近家裏發生的情況有所耳聞，知道最近他很煩躁，便不跟他計較，只是靜靜地看着他。等老喬把所有的怨氣發泄出來之後，張慶微笑着說：“說完了吧？那就該我啦。論年齡、論資歷您都是我的老前輩，我的工作很需要您的支持啊！只是現在財務制度越來越嚴格，您就等於是幫幫我這個後生吧。”

　　聽了張慶的這番話，剛纔還怨氣沖天的老喬頓時像撒了氣的皮球，再也狂躁不起來了。他意識到自己剛纔失態了，尷尬地笑了笑，夾起賬本就回去覈對了。

　　人遇到不順心的事時，往往負面情緒和消極思維佔上風，這時候也很容易對相干甚至不相干的同事萌生怨氣。張慶顯然深知此事，面對老喬的沖天怨氣表現出了最大的寬容和耐心，他靜靜地等老喬發完怨氣後纔開口說話，而且話語中處處可見他的低調謙和，對對方的尊重有加——您說完我再說，您是我的老前輩，我是後生，需要您的幫助。

　　正是這些話語，使老喬覺得自己剛纔頂撞張慶，有些無理取鬧了，備覺尷尬，所以，當張總監提出“幫幫我這個後生”時，老喬夾起賬本就回去覈對了。“管理之道在於和”，但是要達到“人和”很不容易。

　　相反，假如張慶拿出一副“得理不讓人”、“位高壓死人”的腔調對待老喬的怨氣，針尖對麥芒，局面就會變得不可收拾。

　　“怨氣”是一個人心理狀態的反映。一個人的“怨氣”，往往會通過其心理狀態表露出來，並影響其精神狀態和工作狀態，進而影響其創業、創新、創優的熱情和激情。