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增加付出可能得到意外的收穫

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增加付出可能得到意外的收穫

增加付出可能得到意外的收穫

由於想要向前邁進必須付出辛苦的代價,所以,此一過程有助於你察覺它所帶來的各種好處。

你所付出的額外服務會爲你帶來更多的回報。想想看種植小麥的農夫吧!如果種植一株小麥只能收成一粒麥子,那根本就是在浪費時間。但實際上從一株小麥上可收成許許多多的麥子。儘管有些小麥不會發芽,但無論農夫面臨什麼樣的困難,他的收成必定多出他所種植的好幾倍。

這種情形同樣也適用於你所提供的各種服務方面,如果你付出價值一百元的服務,則你不但能回收這一百元,而且可能會回收好幾倍。而到底能回收多少,就必須看你是否抱持着正確的心態而定了。

如果你是以心不甘情不願的心態提供服務,那你可能得不到任何回報,如果你只是從爲自己謀取利益的角度提供服務時,則可能連你希望得到的利益也得不到。

在一個多雨的午後,一位老婦人走進費城一家百貨公司,大多數的櫃檯人員都不理她,但有一位年輕人卻問她是否能爲她做些什麼。當她回答說只是在等雨停時,這位年輕人並沒有推銷給她不需要的東西,雖然如此,這位銷售人員並沒有轉身離去,反而拿給她一張椅子。

雨停之後,這位老婦人向這位年輕人說了聲謝謝,並向他要了一張名片,幾個月之後這家店東收到一封信,信中要求派這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單!這封信就是這位老婦人寫的,而她正是美國鋼鐵大王卡耐基的母親。

當這位年輕人打包準備去蘇格蘭時,他已升格爲這家百貨公司的合夥人了。這個例子是報酬增加律的最佳寫照,而報酬增加原因,就在於他比別人付出更多的關心和禮貌。

多付出一點點,就像一盞大燈一樣照着你自己,並使你有機會和他人進行有益的比較。

一位極富創意的櫥窗設計師,有一次在櫥窗內,佈置了許多漂亮的領結,並在櫥窗中央放了一面全身鏡。駐足觀賞櫥窗的客人們,在讚歎領結之餘還可以照照鏡子。相比之下,他們的領結顯得既寒酸又難看,於是許多人便進入店內,買了一些漂亮的新領結,這就是比較的力量。

我們總是會對事物做一番比較,並且會注意事物的不同之處。如果你能提供比別人更好而且更多的服務時,你自然就會站出來和別人比較一番。

聰明的僱主對於比較的威力都抱着高度的警覺,並且會給予那些表現較好的員工鼓勵和獎賞。有些僱主會忽視比較,並且只從員工的額外服務中獲利,卻不給予員工任何獎勵。但是比較的效果是如此的耀眼,致使這些僱主的競爭對手,遲早會發現那些表現較好的員工。由於願意提供更多、更好的服務的員工並不多見,所以如果你是其中之一,那必定會引人注目