寬容可以融化憤怒的冰雪

寬容可以融化憤怒的冰雪

美國迪特公司是一家經營毛料的公司，一天，一位顧客怒氣衝衝地闖進迪特先生的辦公室。他是迪特公司的一位客戶，欠了迪特料公司15元美金。但是，他說，因爲迪特公司的信託部門服務質量太差，經常打電話打擾他，他不但不付這筆錢，而且一輩子也不想再花一分錢購買迪特公司的東西。

迪特先生請他坐下來，讓他說個痛快，然後對他說：“我要謝謝你專程到芝加哥來告訴我這件事，你幫了我一個大忙。因爲如果我們的信託部門打擾了你，他們就可能也打擾了別的好顧客，那就太不幸了。相信我，我比你更想聽到你所告訴我們的話。”

這位怒氣衝衝的顧客做夢也沒有想到，會見到這樣一個令人滿意的態度。

迪特先生還對那位顧客說：“我們會把這筆賬一筆勾銷的。您是一位非常細心的人，您只有一份賬目要管，而我們的職員則要照顧好幾千個賬目。比起他們來，你不太可能出錯。既然你不能再向我們公司買毛料，我就向你推薦一些其他的毛料公司。”結果，這個顧客反怒爲喜，他又簽訂了一筆比以前更大的訂單。

後來，他成了迪特先生一生的朋友，他的兒子出世後，他還給兒子起名爲“迪特”，就是爲了紀念他和迪特先生這段不打不相識的友誼。

和別人相處，要做的第一件事就是寬容。寬容可以融化心中的怒火，可以消除累積的矛盾。當我們懷有一顆寬容心時，我們的身邊就站滿了友好的朋友